DeFacto Sweatshirt'te Tek Yıkamada Renk Solması Ve Dayanıklılık Sorunu

21 Temmuz tarihinde DeFacto’dan sipariş ettiğim sweatshirt tuniği, sonbahar mevsiminin gelmesi ve havaların soğumaya başlamasıyla birlikte ilk kez giymek üzere yıkamak istedim. Ürünü, tarafınızca belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen tek bir yıkama sonrasında kumaşında belirgin bir yıpranma meydana geldi, rengi soldu ve ürün eski bir görünüm aldı. Yaşanan bu durum eklediğim görsellerde de açıkça görülmektedir.

Henüz yeni olan ve yalnızca bir kez yıkanan bir ürünün bu hale gelmesi, ürünün kumaş kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Kullanım ve yıkama talimatlarına uygun hareket etmeme rağmen ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğramasını kabul edilebilir bulmuyorum.

DeFacto’yu tercih ederek alışveriş yaptım ancak karşılığında bu şekilde bir mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili standart bir açıklama yerine, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün yalnızca bir yıkamada bu duruma gelmesi nedeniyle değişim veya ücret iadesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Konuya ilişkin geri dönüşünüzü ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.