to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Mont Teslimi Ve PTT Şubesine Giderek İade Zorluğu
5134**74 numaralı siparişimle satın aldığım mont tarafıma defolu şekilde ulaştı. Buna rağmen iade için PTT Kargo şubesine gitmem ve ürünü kendim teslim etmem istendi.
PTT şubesi evime uzak, şubelerde uzun sıra oluyor ve küçük çocuğum olduğu için bu süreç benim için ciddi bir zorluk yaratıyor. Zaten bu nedenle online alışverişi tercih ediyorum.
Kusurlu gönderilen ürünün, PTT Kargo şubesine gitmek zorunda kalmadan, adresimden alınmasını veya terzi ücretini talep ediyorum
2 Ekim 16:47 (Şikayetten 35 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz Ebrar E., 37205012 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Ebrar
2 Ekim 22:32
İletişime geçildi ama çözüm sunulmadı. Online alışverişte iadeler uğraştırıcı ilerliyor.
