Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Ücretsiz Mağaza Teslim Seçeneğinde Kesilen 69 TL Kargo Ücreti Geri Ödeme Talebi

24 Aralık 2025 01:13410
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkürler”

DeFacto’nun online sitesinden 49944840 sipariş numaralı ürünümü satın alırken teslimat seçeneği olarak mağazaya teslim, kargo ücretsiz seçeneğini tercih etmeme rağmen kartımdan 69 TL kargo ücreti kesilmiştir. Ürünümü mağazadan teslim al seçeneği özellikle kargo ücreti ödememek için işaretlenmişti.

Az önce gerçekleşen bu işlemde, ücretsiz olması gereken bir hizmet için kartımdan ücret alınmasını kabul etmiyorum. Kesilen 69 TL kargo ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

24 Aralık 2025 09:17 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Emrah Ç., 34647162 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Emrah
24 Aralık 2025 17:37

Çok teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Yanlış Kişiye Teslim Edilen Sipariş, Cevapsız Kalan Mağduriyet

14 Aralık 2025 10:50520

DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 49839005 numaralı siparişim DHL Ka...

Çözüldü

Ücretsiz Kargo Kampanyasında Haksız Kargo Ücreti Kesintisi

28 Kasım 2025 11:47501

"..."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
DeFacto Tüylenme Sorunu Ve Rengi Solması

DeFacto TüylenmeSorunu Ve Rengi Solması

Profil fotoğrafı
Gözde
DeFacto Pantolon Bacakları Eşit Değil

DeFacto PantolonBacakları Eşit Değil

Profil fotoğrafı
Merva
DeFacto Ürün Çekme Sorunu

DeFacto ÜrünÇekme Sorunu

Profil fotoğrafı
Onur
DeFacto İlk Yıkamada Bu Hale Geldi, 2000 TL Aldığım Ürün Bu Durumda

DeFacto İlkYıkamada Bu Hale Geldi, 2000 TL Aldığım Ürün Bu Durumda

Profil fotoğrafı
Özlem
DeFacto'nun Kalitesi Üç Aylıkmış

DeFacto'nunKalitesi Üç Aylıkmış

Profil fotoğrafı
Faik
DeFacto Pijama Takımı Baskısı İlk Yıkamada Çatladı, Soyuldu

DeFacto PijamaTakımı Baskısı İlk Yıkamada Çatladı, Soyuldu

Profil fotoğrafı
Sevda

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru