Evde Olduğumda Adreste Yok Dedi, Kargo İadesi Ve Ek Ücret Talebi

26.03.2026 tarihinde Hepsijet aracılığıyla expose Tekstil San. Ve tic. Ltd. Şti. Firmasından gönderilen, 159156480771 takip numaralı kargom için evde olmama rağmen “alıcı adreste yok” denilerek teslimat yapılmamış ve gönderi iade sürecine alınmıştır. Saat 17:12’de iade mesajı gelir gelmez 17:15 gibi hemen sitenin bahçesine indim ancak ortada hiçbir kurye yoktu.

Hepsijet’i 17:15’te aradığımda, kurye ile iletişime geçemeyeceklerini ve KVK gereği kurye telefonunu paylaşamayacaklarını söylediler. Telefonda özellikle evde olduğumu belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve gönderinin gönderici firmaya iade edileceği bildirildi. Sonrasında satıcı firma benden yeniden 200 TL kargo bedeli talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin tamamen kargo firmasının hatası ve ciddiyetsizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Hepsijet’in teslimat süreçlerini ve kurye denetimlerini gözden geçirmesini, benzer şekilde evde olduğu halde “adreste yok” denilerek mağdur edilen başka müşterilerin olmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ödediğim ücreti geri istemiyorum ancak bu yapılan haksızlığı asla helal etmiyorum.