to read complaints and reviews, or file yours.Montun İç Dolgusu Pamuk Toplanmasıyla Ayıplı Değişim Talebi Reddedildi
Sancaktepe DeFacto mağazasından 2025 yılında aldığım montta kısa süre içinde pamukların toplanması sorunu yaşamaya başladım. Montun iç dolgusu toparlandığı için hem görüntü olarak bozuldu hem de kullanım konforu azaldı; bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde, sadece üzerinden uzun zaman geçtiği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Ben ise pamukların toplanmasının kullanım hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirttim; ancak yine de yardımcı olunmadı.
Montun pamukları belirgin şekilde toplanmış durumda olduğu için, ürünün ayıplı mal olarak kabul edilip montumun değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kader D., 34901259 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
