DeFacto Montta Elyaf Dökülmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

Elif

DeFacto

25 Kasım 2025 19:07

324

DeFacto online uygulamasından kış ayında satın aldığım montu ilk giydiğim andan itibaren sürekli olarak elyaf bırakma sorunu yaşıyorum. Montun içindeki elyaflar kıyafetlerime ve özellikle siyah giysilerime yoğun şekilde yapışıyor ve normal yıkamayla ya da temizlemeye çalışmama rağmen çıkmıyor. Bu durum aldığım günden beri hiç düzelmedi ve montu rahatça kullanamaz hale geldim.

Uygulama üzerinden 47549221 numaralı siparişime ilişkin talep oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, üründe sorun olmadığı söylenip konu kapatılmaya çalışıldı. Oysa montu ilk giydiğim andan itibaren bu problem devam ediyor ve ürünün kalite açısından ciddi bir sorun taşıdığını düşünüyorum.

Bu nedenle montun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülürse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

DeFacto

25 Kasım 2025 19:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Elif A., 34349449 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Elif

06 Aralık 2025 10:11

Asla çözüm yok

Elif

28 Aralık 2025 16:41

Hediye göndermişler sevindim çanta göndereceğiz demişlerdi parfüm ve fular geldi teşekkür ederim düşünceniz için