Siparişim 17 Gündür Teslim Edilmedi DeFacto Ve Cargo X Mağduriyetim Devam Ediyor

24.11.2025 tarihinde DeFacto’dan vermiş olduğum dfptr1777180 numaralı siparişimdeki kargonun tarafıma teslim edilmemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünlerim halen elime ulaşmadı.

Siparişim Cargo X isimli kargo firmasına verilmiş. Bu kargo firmasıyla defalarca görüşmeme rağmen kargo ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı, somut bir adım atılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. DeFacto gibi büyük bir markanın böyle bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlamlandıramıyorum, bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem DeFacto müşteri hizmetleriyle hem de ilgili kanallarla iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Uzun süreli bu gecikme nedeniyle zaman kaybı yaşıyor ve mağdur oluyorum.

Siparişimin Cargo X haricinde farklı ve güvenilir bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.