Kalıcı Kırışıklık Sorunu Olan Pantolon İçin DeFacto Mağazasında Değişim Talebi

Kasım ayında İskenderun Prime Mall DeFacto mağazasından aldığımız renkli pantolonda, aldığımızdan kısa süre sonra bir bacağında kumaştan kaynaklandığını düşündüğüm, ütüyle ya da yıkamayla geçmeyen kalıcı kırışıklıklar oluştu. Ürünü sadece 30 derecede yıkadım, kullanım talimatlarına aykırı bir işlem yapmadım.

Dün ürünü inceleme ve değişim talebiyle tekrar mağazaya götürdüğümde, görevli değişim süresinin dolduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti ve mağduriyetim giderilmedi. Halbuki ürünün kumaşında üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

DeFacto’nun bu durumu yeniden değerlendirerek sorunlu pantolon için değişim işlemi yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.