to read complaints and reviews, or file yours.Kasım 2024’te İstanbul Metrogarden AVM’deki DeFacto mağazasından uzun kaşe bir kaban satın aldım. Kabanı toplamda en faz...la 10 kez giymeme rağmen kısa süre içinde her yerinde belirgin tiftiklenmeler oluştu ve ürün oldukça deforme bir görünüme geldi. Kış sezonunda, üstelik bu kadar az kullanımda bu
DeFacto Bafra Norapark AVM mağazasından 12 Ekim 2025 tarihinde siparişini v...erip 16 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım, Outerwear25 kodlu, siyah s bede
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 22.12.2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak bir kaban satın aldım, yanında da ...özellikle hediye paketi talep ettim. Siparişim 24.12.2025 tarihinde 49933373 numarasıyla teslim edildi. Fırsat bulamadığım için paketi açamadım, 27.12.2025’te, arkadaşımın doğum gü
"Fatma hanım çok ilgilendi. Teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
Ankara Eryaman Gimsa içindeki DeFacto mağazasından yaklaşık 5 gün önce L be...den bir kaban satın aldım. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, elimd
"Teşekkürler"
DeFacto internet sitesinden bir kaban siparişi verdim ve ödememi kredi kart...ıyla gerçekleştirdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim kaban yerine tamamen a
"Çözüldü"
06.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından bir kaban sipariş etti...m. Ürün beden olarak uymadı, ben de Düzce Krempark AVM DeFacto mağazasına g
"Teşekkürler"
DeFacto Kocaeli İzmit şubesinden 28 Kasım tarihinde satın aldığım kadın kab...anı çok kısa süre kullanmama rağmen üründe yoğun şekilde tiftiklenme oldu.
DeFacto’nun internet sitesinden 11. Ayın 11’inde bir kaban satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade işlemi sonrası bana ver...ilen fişte iade tutarı olarak 1.688 TL yazıyordu. Ancak banka/kart hesabıma yatan tutara baktığımda sadece 1.300 TL yatırıldığını gördüm. Aradaki fark için DeFacto müşteri hizmetl
"Teşekkürler"
"Şikayetimle ilgilenip kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla yakından ilgilenip süreç hakkında bilgilendirme yapıldı ve sorunumu çözdüler. Bu şekilde ilgili davrandıkları için teşekkür ediyorum."
DeFacto online uygulamasından 21 Kasım tarihinde kadın kısa kaşe kaban kate...gorisinden iki adet kaban satın aldım. Siparişi verdiğimde tüm bedenler mev
25.11.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir kaban siparişi ...verdim. Ertesi gün, 26.11.2025 tarihinde ise hiçbir onayım ve bilgim olmada
"Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu çok ilgiliydi teşekkür ediyorum sorunum giderildi"
DeFacto’dan 18 Kasım’da bir kaban ve bir kemer olmak üzere iki ürün sipariş...i verdim. İlk alışverişe özel yüzde 5 indirimim ve 300 TL kuponum vardı. Bu
"Teşekkür ederim sorunum çözüldüüü"
14.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından yaklaşık 2000 TL'...ye gri, kısa bir kaban satın aldım. Kabanı 1,5-2 haftadır kullanıyorum ve g
"İlginiz için teşekkürler"
"Öncelikle Temsilci H** Hanıma teşekkürlerimi iletmek isterim benimle ilgilenmesi konuşması beni sorunum ile ilgili bilgilendirip çözüm odaklı olması çok güzeldi sonrasında mağaza müdürü Mehmet Beye ilgilendikleri ve çözüm buldukları için teşekkür ederim 🙂"
"Yıllardır alışveriş yaptığımız bir marka ve ilk defa bir ürün deforme oldu bunun içinde değişim kabulü yapacağınız için çok teşekkür ederim iyi ki DeFacto."
"Teşekkürler"
"İlginiz için çok teşekkür ederim."
"Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkürler"
DeFacto'nun kendi internet sitesinden kaban aldım ve daha birkaç ay olmasına rağmen kumaşı çok kötü oldu. Tüylendi. Geri... iade veya değişim istiyorum. Çok severek pahalı aldığım bir üründü. Maalesef çok eski duruyor. Uzun ve arkası da aşırı deforme oldu. Rengi atmış gibi duruyor. Yeni gibi değil.
DeFacto'dan çok severek aldığım kabanım, daha giyeli kısa bir süre olmuşken... tüylenme yaptı. Bu nasıl düzelecek? Sanki yıllardır kullanıyormuşum gibi b
"Çok hızlı ve süpersiniz teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
