Kaban İçin Yanlış Boyutta Hediye Paketi Gönderimi

DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 22.12.2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak bir kaban satın aldım, yanında da özellikle hediye paketi talep ettim. Siparişim 24.12.2025 tarihinde 49933373 numarasıyla teslim edildi. Fırsat bulamadığım için paketi açamadım, 27.12.2025’te, arkadaşımın doğum gününden hemen önce açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Gelen hediye paketi, kabanın boyutuna göre çok küçük olduğu için ürün paketin içine sığmadı. Standart, küçük bir hediye paketi gönderilmiş. Madem ürünün ne olduğu sistemde görünüyor, buna uygun ebatta bir hediye paketi gönderilmesini beklerdim. Hediye anında arkadaşıma karşı mahcup oldum ve gerçekten rencide oldum, hazırlıksız ve özensiz görünmek zorunda kaldım.

DeFacto’nun, hediye paketi hizmetini ürünle uyumlu şekilde sunmasını, bu yaşanan mağduriyet için tarafıma uygun bir özür ve gerekli maddi/manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.