to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’da İzinsiz Fatura Ve Kişisel Verilerin Kullanımı
07.09.2026 akşamı DeFacto’dan “DeFacto-FTR” başlıklı bir SMS aldım ve bu mesajdaki link üzerinden adıma 704,99 TL tutarında bir fiş ve e‑arşiv fatura düzenlendiğini gördüm. Ancak ben o gün ve o tarihlerde hiçbir DeFacto mağazasından alışveriş yapmadım, ödeme yapmadım ve Tekirdağ Çorlu’daki mağazaya hiç gitmedim. Ben Antalya’da bulunmama rağmen kişisel bilgilerim kullanılarak Çorlu şubesinden yapılmış gibi görünen bir alışveriş için faturanın benim adıma kesildiğini fark ettim.
Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Faturada yer alan kredi kartı numarası bana ait değildir, buna rağmen adım ve kişisel bilgilerim kullanılarak işlem yapılmış olması beni son derece tedirgin etmektedir. Konuyla ilgili DeFacto’ya şikayet kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Kişisel verilerimin iznim olmadan kullanılmasının ve adıma sahte/izinsiz işlem yapılmasının acilen araştırılmasını, bu fiş ve e‑arşiv faturanın iptal edilmesini, bana ait olmayan herhangi bir borç veya sorumluluğun tamamen kaldırılmasını ve kişisel bilgilerimin nasıl ve kimler tarafından kullanıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Güvenlik açısından gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek üzere ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Teoman Y., 37001644 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Döndünüz kişisel ihlal yokmuş sen benim bilgimi kullan satış yap sonra özür yok sorunu çözecek bir atılım yok hatasını kabul etmek yok ne biçim firmasınız bırakın bu işi gidin başka iş yapın bu firmanın önünden geçmem kızlarım eski eşim yeni eşim akrabalarım alışveriş yapar gelmezsen gelme diyebilirsiniz ama bir kişi en az 10 kişiye bunu yaptığınızı söyleyecektir bunu da unutmayın bak kaç müşteri kaybettiniz
