to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Çocuk Parka Montunun Hemen Tamamlanmasını Talep Ediyorum
06.02.2026 tarihinde De Facto’nun kendi uygulaması üzerinden erkek çocuk parka mont, çıkarılabilir suni kürk yakalı, kapüşonlu, peluş astarlı, 11-12 yaş ürününü sipariş ettim. 5021**15 numaralı bu siparişimde yer alan bu mont tarafıma eksik gönderildi.
Eksik gönderimi fark ettikten sonra De Facto ile iletişime geçtiğimde, tam gönderim yaptıklarını söyleyerek beni hatalı gösterdiler. Sonrasında ise sipariş tutarını hesabıma puan olarak tanımladılar; ancak ben bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum ve talebim puan değil, ödediğim ürünün eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesidir.
Ben ürünümü satın aldığım şekilde eksiksiz olarak teslim almak istiyorum. Eksik gönderilen erkek çocuk parka montun, 11-12 yaş bedeninin, hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yağmur Y., 35136432 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Müşteri temsilcisi Hatice hanıma yardımı için teşekkür ederim.
Müşteri temsilcisi Hatice hanıma ilgisi, saygısı ve düşünceli davranışı için teşekkür ederim.
