DeFacto'dan Aldığım İkinci Mont Eksik Gönderildi Ve Çözüm İstiyorum

DeFacto’dan 17.01.2026 tarihinde, sipariş numarası 5008**74 olan alışverişimde regular fit kapüşonlu fermuarlı kısa şişme mont, ekru renk, XL bedenden 2 adet sipariş verdim. Ancak 20.01.2026 tarihinde saat 14.25’te teslim edilen kargo paketinden yalnızca 1 adet mont çıktı; diğer mont eksikti.

Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, ancak talebimle ilgili herhangi bir sonuç alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Ödemesini yaptığım halde sipariş verdiğim ikinci montun tarafıma gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olan aynı üründen ikinci montun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, iade ya da para iadesi değil, ürünün teslimini talep ediyorum.