Siirt Petrol Otobüsünde Gecikme Ve Keyfi Duraklamalarla Yaşanan Kötü Deneyim

15 Ekim 2026 tarihinde Siirt Petrol firmasının Ankara AŞTİ’den Yalova’ya 01.00 kalkışlı opdd045 PNR numaralı seferinde son derece kötü bir yolculuk yaşadım. 01.00’de kalkması gereken otobüs 01.30’da hareket etti, hareket saatini personele iki kez sormama rağmen net bir cevap alamadım ve geçiştirildim. Ayrıca otobüse AŞTİ peronundan değil, terminal dışındaki yol kenarından alınmam hem güvenlik hem de düzen açısından kabul edilemezdi.

Yolculuğun daha ilk saatinde 20 dakikalık gereksiz bir mola verildi. Yalova’ya yaklaşık 30 km kala bu kez 20 dakika namaz için beklendi, ardından yakıt almak gerekçesiyle yarım saatten uzun süren bir duraklama daha yaşandı. Bu süreçte personelin sohbet edip vakit geçirdiğini, yolculuğun tamamen keyfi duraklamalarla uzatıldığını gözlemledim. Ücretini ödediğim bir seferde bu kadar plansız ve düzensiz bir yolculuk yaşamak ciddi mağduriyet oluşturdu.

Araç içi ortam da son derece rahatsız ediciydi. Birçok yolcu ayakkabılarını çıkarmıştı ve ağır ayak kokusu bütün araca yayılmıştı, horlama sesleri ve gürültülü ortam nedeniyle dinlenmek mümkün değildi. Yedek muavin en arka dört koltuğa tamamen yayılmış şekilde oturuyor, kaptanlardan biri de arka koltukta çorapsız halde yüksek sesle horlayarak uyuyordu. Personelin bu tavırları profesyonellikten uzak, yolcuya saygı içermeyen bir görüntü oluşturdu.

Araçtaki telefon şarj imkanları yetersizdi, Konfor ve hijyen konusunda hiçbir hassasiyet gösterilmedi. Muavinin yolculara karşı ters ve ilgisiz davranması, otogarlara girmeden yol kenarından yolcu alınması gibi uygulamalar da bu kötü deneyimi daha da ağırlaştırdı. Ücretini ödediğim bu yolculukta ne düzgün bir hizmet ne de yolcuya yönelik en temel saygı ve özen gösterildi.

Siirt Petrol’den bu seferde yaşananlarla ilgili açıklama yapılmasını, özellikle keyfi duraklamalar ve personelin uygunsuz davranışları hakkında inceleme başlatılmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için firma içi denetim ve eğitim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.