Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 44.069

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Deri

114 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Eda
  • 211görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto İndirim Adı Altında Kusurlu Ürün

16 Ocak tarihinde mağazadan teslim seçeneği ile sipariş verdiğim ürünlerim bugün ulaştı nihayetinde. Sipariş verdiğim 2 ürünümden biri olan deri pantolon da 3 adet atıklar mevcut ve birkaç dikiş yerleri kopuk gevşek. Bu ürünleri kontrol eden hiç mi personeliniz yok sizin. Nasıl yollayabiliyorsunuz b...

Devamını oku
DeFacto İndirim Adı Altında Kusurlu Ürün
DeFacto İndirim Adı Altında Kusurlu Ürün
DeFacto İndirim Adı Altında Kusurlu Ürün
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1681görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 22:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazadan Alınan Hatalı Ürün

35 40 gün önce mont aldım suni deri siyah bir mont ama montu 3 4 defa giymeme rağmen sırt kısmında delik delik bir şeyler oluştu 1 aylık bir ürün nası...

Devamını oku
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 09 Aralık 2021 22:41

“Teşekkürler”

profile
  • 1485görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 20:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Çeki Aldatmacası.

Defacto.com.tr'den bir deri mont aldım sonra 2-3 kullanımdan sonra astardaki pamuklar çıkmaya başladı. Bunu Bandırma DeFacto mağazasına ilettim ve ban...

Devamını oku
Başaran'ın Teşekkür Mesajı
  • 28 Kasım 2021 20:47

“Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 555görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 17:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Etiketsiz Ve Defolu Gönderilen Deri Ceket

2590**22 sipariş numaralı deri ceketimi bugün teslim aldım etiketsiz ve üzerinde defoları kusurları olan bir ürün gönderilmiş. Ceketimin etiketli defo...

Devamını oku
DeFacto Etiketsiz Ve Defolu Gönderilen Deri Ceket
DeFacto Etiketsiz Ve Defolu Gönderilen Deri Ceket
Saliha'nın Teşekkür Mesajı
  • 20 Kasım 2021 17:32

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 806görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 17:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Bir Türlü Kargoya Verilemeyen Ceket!

13 kasımda internet sitesinden 2575**18 sipariş kodu ile deri ceket siparişi verdim ancak 1 hafta geçmesine rağmen hala sipariş kargoya verilebilmiş d...

Devamını oku
Mert'nin Teşekkür Mesajı
  • 19 Kasım 2021 17:06

“DeFacto müşteri ilişkileri departmanından Samet Bey' problemin çözümüne ilişkin yardımları konusunda teşekkürlerimi iletiyorum.”

profile
  • 503görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 14:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Hayatımın en büyük hatalarından birini yapıp DeFacto'dan deri ceket aldım. O günden beri bu ürünü iade etmek için daha önce hiç göstermediğim bir efor...

Devamını oku
Selen'in Teşekkür Mesajı
  • 19 Kasım 2021 14:29

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2425görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 22:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Reflektör Gri Mont Çatlakları

Geçen sene reflektör mont almıştım yaza girerken totalde birkaç kez giymişimdir kollarında çatlaklar oluştu fişini de atmışım ne yapacağım bilemiyorum...

Devamını oku
DeFacto Reflektör Gri Mont Çatlakları
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
  • 18 Kasım 2021 22:23

“Teşekkürler”

profile
  • 138görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 18:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kusurlu Ürün Yollandı

Kusurlu ürün gönderildi. Çok da güzeldi ama iade etmek zorunda kaldım. Kahverengi deri bir elbiseydi düğme kenarlarında soyulmuş deriler, sağ tarafınd...

Devamını oku
DeFacto Kusurlu Ürün Yollandı
DeFacto Kusurlu Ürün Yollandı
DeFacto Kusurlu Ürün Yollandı
+4
İpek'in Teşekkür Mesajı
  • 17 Kasım 2021 18:43

“İlgi alakanıza teşekkür ederim”

profile
  • 469görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 15:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Deri Mont Dökülmesi

Merhabalar. DeFacto deri ceketimi senede 5/6 kez giyip özenli saklamama rağmen sadece sırt yaka kısmında dökülmeler oldu. Başka hiçbir yerinde sıkıntı...

Devamını oku
DeFacto Deri Mont Dökülmesi
profile
  • 468görüntüleme
  • 20 Ekim 2021 17:36

DeFacto Siparişimi Kargoya Zamanında Vermedi

Hepsiburada DeFacto'dan deri bir mont aldım. Bugün kargoya verilmiş olması gerekirken hala kargoya verilmedi ve şu anda kargo şubeleri kapalı. Böyle giderse ürünü iptal edeceğim. Diğer müşterilerden de oldukça şikayet alıyorsunuz fakat hiçbir gelişme göstermiyorsunuz. Kargoya hala verilmediyse bu iş...

Devamını oku
profile
  • 519görüntüleme
  • 19 Ekim 2021 14:33

DeFacto-Trendyol Ürünümü Göndermiyor

Trendyol'dan 6 gün önce DeFacto firmasından deri ceket siparişi verdim. Sipariş hala hazırlanıyor gözüküyor. Defalarca mesaj atmama rağmen yanıt alamadım. Bu hafta içinde siparişimin elime ulaşması şart ancak ne bilgi alabiliyorum. Ne de bir işlem yapılıyor.

Devamını oku
profile
  • 1971görüntüleme
  • 11 Ekim 2021 17:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Deri Mont Rezilliği

DeFacto Kocaeli İzmit şubesi mağazasından geçen yıl deri mont aldım sadece 2 kez giyilmesine rağmen deri montun derileri kendiliğinden soyuldu mağazay...

Devamını oku
Bahar'ın Teşekkür Mesajı
  • 11 Ekim 2021 17:10

“Mağduriyetim giderildi, değişim sağlandı. Benimle ilgilenen Samet bey'e çok teşekkürlerimi sunuyorum.”

profile
  • 753görüntüleme
  • 04 Ekim 2021 16:23
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Deri Montları Çok Kalitesiz Pul Pul Dökülüyor

20 Mart 2020 tarihinde DeFacto online siteden deri mont satın aldım peşinden pandemi yasakları başladı dolayısıyla montu giyme şansım çok az oldu. Mont kışlık bir mont olmadığı için sadece sonbahar ve ilkbahar mevsiminde kullanılabilir. DeFacto deri mont önceki aldığım DeFacto deri montları gibi pul...

Devamını oku
Defacto Deri Montları Çok Kalitesiz Pul Pul Dökülüyor
Defacto Deri Montları Çok Kalitesiz Pul Pul Dökülüyor
Defacto Deri Montları Çok Kalitesiz Pul Pul Dökülüyor
+5
profile
  • 743görüntüleme
  • 22 Eylül 2021 17:42

DeFacto Deri Mont Yırtık

Aldığımız deri mont koltuk altından yırtık çıktı bir an önce değişmesini ya da iade alınmasını istiyorum. Üst mercilere bildirilmesini talep ediyorum yoksa müşteri kaybetmek sizin için hiç iyi olmaz değil mi derhal yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde olacaklardan sorumlu değilim

Devamını oku
profile
  • 2547görüntüleme
  • 21 Eylül 2021 20:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Üründe Deforme Mevcuttur

Almış olduğum deri ceketimde ciddi şekilde derisinde dökülmeler mevcut. Ürünün ne zaman alındığını hatırlamıyorum. Ürünün fişini de bulamıyorum. Mağazaya gittiğimde bir şey yapamayacaklarını söylediler. Aldığımız yerin inisiyatifine kalmış olduğunu söylediler. Ürün 3 5 defa kullanılmıştır sadece. Be...

Devamını oku
DeFacto Üründe Deforme Mevcuttur
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 712görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 13:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişim Hakkında Bilgi Verilmiyor

DeFacto'dan Kalpli suni deri çapraz çanta aldım. Kargo parası verdim 12 TL kargo şirketi beni arayıp gönderim dışı bir yerde oturduğumu söyleyip şubed...

Devamını oku
Gizem'in Teşekkür Mesajı
  • 10 Eylül 2021 13:41

“Sorunum çözüldü ilgi alaka için teşekkür ederim”

profile
  • 1392görüntüleme
  • 09 Eylül 2021 14:16
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İnternet  Fiyat Farkı

DeFacto internet sayfasından 250 TL'ye aldığım suni deri çocuk ceketi geldiğinde üzerinde 166 TL etiketi vardı etiketin peşin fiyat kısmını yırtıp tak...

Devamını oku
Ömür'ün Teşekkür Mesajı
  • 09 Eylül 2021 14:16

“Şikayetim ile ilgili beni fatma hanım aradı ve sorunumu çözdü fiyat farkının iadesini ParaPuan olarak yaptılar fatma hanıma ilgisi ve nazik tavrı için teşekkür ederim.”

profile
  • 592görüntüleme
  • 07 Eylül 2021 21:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişimde Eksik Ürün

Dün DeFacto'dan aldığım 200 TL'lik uzun deri ceket geldi ürün bana ulaştı fakat ceketimin kemeri olmasına rağmen kemer gelmedi en kısa zamanda bu soru...

Devamını oku
Ayla'nın Teşekkür Mesajı
  • 07 Eylül 2021 21:42

“Fatma hanım sağ olsun sorunumu hemen çözdü kendisi gayet anlaşılır şekilde yardımcı olup ilgilendi o olmasaydı iade edip bir daha mağazadan alışveriş yapmazdım ama kendisi sayesinde alışverişime güvenli şekilde devam edeceğim umarım tüm çalışanlar böyledir işinizde kolaylık diliyorum eksik olmayın🙏🏻☺️♥️teşekkürler”

profile
  • 504görüntüleme
  • 02 Eylül 2021 20:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Fiyat Etikette Farklı Kasada Farklı

Bayan deri mont baktım 02.09.2021 tarihi akşamı Şanlıurfa Piazza Avm' den etiketlerde 129.9 TL fiyat var kasaya geldiğimde 160 TL fiyatı görünce insanları böyle yanıltıyor. Yapılan çok ayıp bir şey. Bende bütün eşyaları bırakıp çıktım ürünü etiket fiyatı üzerinden verilmeliydi vermedi. Görevli arkad...

Devamını oku
Defacto Fiyat Etikette Farklı Kasada Farklı
profile
  • 564görüntüleme
  • 23 Haziran 2021 17:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

De Facto Kemer

Şanlıurfa Urfa City AVM De Facto mağazasından aldığım sözde deri kemer 1 ayda yırtıldı Ürünü aldığımda üzerinde hakiki deri yazıyordu. Değişim için ge...

Devamını oku
De Facto Kemer
De Facto Kemer
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1244görüntüleme
  • 23 Haziran 2021 10:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Eksik İade Bedeli Yatırdı

defacto.com.tr alışveriş sitesi üzerinden 9 adet ayakkabı aldım. 1 tanesi hariç iade ettim. 8 adet iade bedeli 510 TL tutuyor hesabıma iade edilen meb...

Devamını oku
DeFacto Eksik İade Bedeli Yatırdı
Arif'in Teşekkür Mesajı
  • 23 Haziran 2021 10:25

“Teşekkürler ilgileri ve alakaları için.”

profile
  • 384görüntüleme
  • 12 Nisan 2021 16:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Trendyol DeFacto Ürün İptalini Gerçekleştirmek İstiyorum

Trendyol'dan suni deri bir ceket aldım. Fakat aradan bayağı zaman geçmesine rağmen hala gelmedi. Bu yüzden iptal etmek istiyorum ama iptal edemiyorum....

Devamını oku
Sumi'nin Teşekkür Mesajı
  • 12 Nisan 2021 16:08

“Şikayetimle ilgilendikleri için ve hızlı bir çözüm sundukları için İlayda Hanım'a teşekkürlerimi sunuyorum. 👍”

profile
  • 320görüntüleme
  • 05 Nisan 2021 11:36
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Deri Mont Soyuluyor!

Deri mont yakasından kollarından soyulmaya başladı giydiğim an parçaları her yere dökülüyor. 1 kış giymemişimdir bile DeFacto gibi bir markaya bu tarz...

Devamını oku
DeFacto Deri Mont Soyuluyor!
DeFacto Deri Mont Soyuluyor!
DeFacto Deri Mont Soyuluyor!
+1
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 05 Nisan 2021 11:36

“Müşteri memnuniyeti bölümünden burak bey'e ilgi ve alakanızdan dolayı çok teşekkür ediyorum.”

profile
  • 379görüntüleme
  • 05 Nisan 2021 01:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Deri Ceketimde Pullanma

İzmir Kipa mağazanızdan deri ceket aldım fakat 2. Defa giyindiğimde deri ceketin pullanmaya başladığını fark ettim dolapta durduğu yerde nasıl böyle o...

Devamını oku
Betul'un Teşekkür Mesajı
  • 05 Nisan 2021 01:25

“Benimle iletişime gecen burak beye çok Teşekkürler sorunum çözüldü”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100