Defolu Çoraplar Ve İade Sürecindeki Mağduriyet

DeFacto’nun online mağazasından kadın çorap satın aldım. Ürünler elime ulaştığında çorapların bazı yerlerinde delikler ve sökükler olduğunu fark ettim. Daha önce de DeFacto’dan aldığım ürünlerde benzer sorunlar yaşamıştım, ancak bu kez çoraplar kullanılmayacak kadar defolu geldi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünleri iade etmem gerektiği, kargoya vermem söylenip süreç bu şekilde yönlendirildi. Sadece defolu çoraplar için tekrar kargoya gitmek, uğraşmak istemediğim için iade işlemini başlatmadım.

Defolu ürün gönderilmesi ve çözüm için müşterinin bu kadar uğraştırılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu alışverişimle ilgili olarak, defolu gelen çorapların bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.