THY'de Bavul Gecikmesi Ve Hasarı, İki Aylık Cevapsızlık

4 Mayıs 2026 tarihinde Brezilya’dan İzmir’e yaptığım THY uçuşumda teslim edilmesi gereken bavulum hem geç ulaştırıldı hem de eve teslim edildiğinde hasarlı çıktı. Bavulun tekerleği kırılmış, üzerinde göçükler oluşmuş ve kullanılamayacak hale gelmişti. Üstelik bu kadar bariz bir hasara rağmen yaklaşık iki aydır süren başvurumda hiçbir dönüş alamıyorum.

THY yardım merkezi üzerinden 2026114297 numaralı takip numarasıyla bildirim oluşturdum. Fakat yeni bir başvuru yapmak istediğimde sistem sürekli aynı referans koduyla ilerlememi söylüyor, kimseyle muhatap olamıyorum ve bu referans kodu üzerinden de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair bir açıklama var.

Hasar gören bavulum için THY’nin ya yeni bir bavul temin etmesini ya da bavulun tam bedelini ödemesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir aksiyon alınmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.