4500 TL İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Holly Lolly’den elbise ve plaj etek–üst takımdan oluşan toplam 3 ürünü satın aldım. Ürünleri beğenmeyip yaklaşık 10 gün önce iade ettim, ancak yaklaşık 4.500 TL civarındaki tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Yıllardır bu firmadan alışveriş yapıyorum, daha önceki senelerde de iade konusunda sorunlar yaşamama rağmen tekrar şans vermiştim.

Bu süreçte WhatsApp hattı ve telefon üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Kendi numaramdan yazdığımda asla cevap verilmezken, farklı bir numaradan yazılınca anında dönüş yapmaları bana karşı kasıtlı bir şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşündürüyor. Bu durum güven duygumu tamamen zedeledi.

Sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum, ancak firma kayıtlarında zaten mevcut. Ürünlerimin bedelinin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi yerlere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.