Teslim Edilmeyen Su Sebili İçin Tam İade Talebi

08.07.2026 tarihinde Hatay İskenderun Sarıseki BİM şubesinden Kumtel marka bir su sebili satın aldım. Ürün mağazada bulunmadığı için adresime kargo ile gönderileceği söylendi. Daha sonra tarafıma 110070873553 kargo takip numarası ile SMS gönderildi ve ürünün kargo firmasına teslim edildiği, tahmini teslimat süresinin de 7–10 gün olduğu belirtildi. Ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen su sebili tarafıma ulaşmadı.

Kargo firması ile yaptığım görüşmede gönderinin kaybolduğunu söylediler fakat net bir çözüm sunmadılar. Ürünü satın aldığım Sarıseki şubesiyle görüştüğümde ise net bir muhatap bulamıyor, süreçle ilgili kimsenin sorumluluk almadığını ve mağazanın da yardımcı olmadığını görüyorum. Kredi kartımdan 7.900,00 TL olarak tahsil edilen, parasını ödediğim ürün ortada yokken hem kargo firması hem de mağaza tarafında çözüm üretilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım su sebilinin bir an önce eksiksiz ve sağlam şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse ödediğim 7.900,00 TL tutarındaki ücretin gecikme olmadan, tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünüm tedarik edilmediği için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.