Zekiye sonuçtan memnun
Çözüldü
DeFacto Defolu Ürün Ulaştırdı
Zekiye
13 Ağustos 2024 12:07
2.010"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Online Ve Mağaza Fiyat Farkı Nedeniyle Değişimde Ek Ücret Talep Edildi
Melike
12 Kasım 2025 23:18
792DeFacto’nun online mağazasından dün sipariş verdiğim çocuk kot pantolonu bugün teslim aldım. Ürünü açtığımda pantolonun yırtık ve defolu olduğunu fark ettim. Hemen Ankara Kızılay AVM’deki DeFacto mağazasına giderek değişim yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, online ve mağaza fiyatlarının farklı olduğunu söyleyerek ürünü mağaza fiyatı üzerinden hesapladılar ve benden ücret farkı talep ettiler. Sonuçta aynı ürünün aynı bedenini almak istememe rağmen mağaza fiyatı gerekçe gösterilerek fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Benim beklentim, online alışverişimde ödediğim tutar ile mağaza fiyatı arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesi. Ürünü dün teslim aldım ve bugün mağazaya götürdüm, herhangi bir müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Daha önce DeFacto’da böyle bir sorun yaşamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
13 Kasım 2025 09:59 (Şikayetten 10 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Sevcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kızılay AVM DeFacto Pişmanlığını Yaşamak İstemiyorum Diyenler Okusun
Sevcan
27 Nisan 2023 23:56
2.005"Thanks"
Burcin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kusurlu Ürün Değişimi Yapılmadı Stokta Olmayan Ürün Satıldı Mağduriyet Yaşadım
Burcin
02 Eylül 2025 12:00
854"H**Hanım'a çok teşekkür ederim hala böyle güzel kalpli insanların kaldığını görmek beni çok mutlu etti"
kusurlu-urun-degisimi-yapilmadi-stokta-olmayan-urun-satildi-magduriyet-yasadim-1.jpg
Burcin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kusurlu Ürün İçin Mağazaya Gitmeye Zorlanmak Hayal Kırıklığı Yarattı
Burcin
29 Ağustos 2025 10:54
324"İsmini unuttum ama çok kibar bir hanımefendi yardımcı oldu çok teşekkür ederiiiim 💙"
kusurlu-urun-icin-magazaya-gitmeye-zorlanmak-hayal-kirikligi-yaratti-3.jpg
Ersan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Hatalı Ürün Ve Değişim Yapamıyorum
Ersan
06 Kasım 2023 10:41
3.286"Başka model bir pantolon aldım internet mağazasından. Diğerini ise iade edeceğim mağazaya. Bence kalıptan değil, dikim hatasından. Bir tane daha vardı mağazada onun bedeni normaldi fakat onunda bir paçasında dönme vardı. O yüzden iade edeceğim mecburen. Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
57
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
23
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
221
-
![ikon]()
Çanta
55
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
215
-
![ikon]()
Etek
58
-
![ikon]()
Gift
303
-
![ikon]()
Gömlek
224
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
60
-
![ikon]()
Kaban
233
-
![ikon]()
Kazak
183
-
![ikon]()
Mağaza
621
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
544
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.831
-
![ikon]()
Pantolon
981
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
73
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
113
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
21
-
![ikon]()
Tişört
245
-
![ikon]()
Valiz
4
-
![ikon]()
Yağmurluk
41
-
![ikon]()
Yelek
28
Yorumlar