DeFacto’da Alınan Elbisede 14 Gün İçinde Yırtılma Ve Açılma Sorunu

30.08.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki DeFacto mağazasından bir elbise satın aldım. Ürünü alalı henüz 14 gün bile olmadan elbisenin iki yerinde açılmalar ve yırtılmalar oluştu. Elbiseyi normal kullanım koşullarında giydiğim halde bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Alışveriş sırasında garanti ya da iade–değişim süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılıp yapılmadığını tam olarak hatırlamıyorum. Buna rağmen, yasal haklarım ve ürünün ayıplı olması nedeniyle DeFacto’nun bu elbiseyi inceleyerek kusurlu ürün olarak değerlendirmesini ve tarafıma ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin hızlı şekilde yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.