DeFacto Uygulamasında Provizyon Bloke Oldu, Sipariş Oluşmadı

DeFacto mobil uygulaması üzerinden 14 Haziran 2026 tarihinde saat 02.00 sularında sepetimde bulunan 2 adet pantolon ve 1 adet bluz için alışveriş yapmak istedim. Adres ve Ziraat Bankası kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra, son adımda kartımda yeterli limit olmadığına dair bir uyarı aldım.

Bunun üzerine banka uygulamama girdiğimde, provizyonda 2.249 TL tutarında DeFacto tarafından bir çekim görmeme rağmen, DeFacto mobil uygulamasına tekrar baktığımda herhangi bir siparişimin oluşmadığını fark ettim. Yani kartımdan tutar blokeye alınmış görünüyor ancak sistemde karşılığında bir sipariş kaydı bulunmuyor.

Bu nedenle ya provizyondaki tutarın hızla iade edilmesini ya da bu tutar üzerinden ilgili siparişimin oluşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.