Etiketsiz Ve Yanlış Renkli Ceket Gönderimi Ve Geciken İade

Modamu’dan internet üzerinden iki adet ceket siparişi verdim. Ceketlerin ikisini de aynı bedende ve pembe renk olarak seçmeme rağmen, ürünler geldiğinde ne üzerinde herhangi bir etiket vardı ne de renk olarak doğru ürün gönderilmişti. İstediğim pembe yerine gül kurusu tonunda ceket geldi, ayrıca aynı bedeni seçmiş olmama rağmen ceketlerden biri olurken diğeri olmadı.

Siparişim 8 Mayıs’ta teslim edildi, ben de ürünleri 13 Mayıs’ta iade ettim. İade talebinde bulunduğumda bana sadece değişim yapılabileceği söylendi, ben ücret iadesi istediğimi belirttiğimde ise sürekli “uzun sürüyor” gibi geçiştirici cevaplar aldım. Net bir bilgi verilmemesi ve sürecin uzatılması nedeniyle mağdur oldum.

Ödemeyi kapıda değil, kartla gerçekleştirdiğimi dekonttan teyit ettim ve bu alışveriş için toplam 1.138,10 TL ödedim. Sipariş numaram 84926’dır. Yanlış renk, beden ve etiketsiz ürün gönderilmesi ve sonrasında yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle bu firmadan artık alışveriş yapmak istemiyorum. Talebim, 1.138,10 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma koşulsuz ve eksiksiz olarak iade edilmesidir.