DeFacto Siparişim 6 Gün Hazırlıkta Kalıyor, Acil Kargo Talebi

Büşra

DeFacto

16 Şubat 00:30

124

Büşra'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

10.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden, 5024**20 numaralı siparişi verdim. İçinde bulunan 2 adet üründen bir tanesi straight wide yüksek bel uzun jean yıkamalı pantolon Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve daha kargoya bile verilmemiş.

Siparişim acil ihtiyaç için verdiğim bir siparişti, bu yüzden bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması beni mağdur etti. Süreci bugün kontrol ettiğimde hala hiçbir ilerleme olmadığını görünce durumu fark ettim, bu nedenle daha önce müşteri hizmetleri ile de görüşmedim.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

DeFacto

16 Şubat 08:53 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Büşra C., 35197182 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Büşra

16 Şubat 15:20

Bekliyorum

DeFacto

17 Şubat 17:04

Değerli müşterimiz Büşra C., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Büşra

17 Şubat 17:06

Teşekkür ederim sorun çözüldü ürün elime ulaştı. Umarım bir daha böyle bir sorunla karşılaşmam.

Büşra

17 Şubat 17:13

Teşekkür ederim