DeFacto Ürünüm Yıkama Talimatına Uymama Rağmen Tiftiklenerek Kullanılamaz Oldu

Yaklaşık bir hafta önce Trabzon Forum DeFacto Fit mağazasından etek ve üstten oluşan bir takım satın aldım. Ürünleri hiç lekelemeden, üzerinde yazan yıkama talimatına uyarak, 30 derecede makinede yıkadım. Buna rağmen ürün makineden çıkıp kuruduktan sonra tamamen tiftik tiftik oldu ve kumaş görüntüsü ciddi şekilde bozuldu. Ürünü henüz bir kez giymiş ve yalnızca bir kez yıkamış olmama rağmen şu an tekrar giyilemeyecek durumda.

Ürünü lekelemeden, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu hale gelmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine götürmedim ancak bu kalite sorununun DeFacto tarafından görülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Söz konusu takım için değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.