DeFacto SMS Doğrulama Kodu Alınamıyor, Hesaba Erişim İmkansız

DeFacto’ya ait hem mağaza hem de online kanallarda üyelik girişi yaparken gerekli olan SMS doğrulama kodu tarafıma iletilmediği için günlerdir hesabıma erişemiyorum. Üyelik girişi sırasında gelen doğrulama kodu ne eski numarama ne de yeni aldığım Türk Telekom hattıma ulaşmıyor, bu nedenle yeni hattımı da sisteme kaydedemiyorum.

Yaklaşık 4–5 gündür defalarca kez giriş yapmayı denememe rağmen hiçbir şekilde SMS alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüldüğü bilgisi verildi ancak sorunum aynen devam ediyor, hâlâ üyelik girişi yapamıyor ve telefon numaramı güncelleyemiyorum.

DeFacto’nun SMS doğrulama sorunumu kalıcı olarak çözüp sistemlerindeki teknik aksaklığın giderilmesini ve üyeliğimin, mümkünse manuel olarak, aktif edilerek hem mevcut hesabıma erişimimin sağlanmasını hem de yeni Türk Telekom hattımın sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını rica ediyorum.