Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 50.932

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

22 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 162görüntüleme
  • 21 Ekim 17:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Brandium AVM DeFacto Mağazasında Hırsızlıkla Suçlandık

16.10.2021 'de Brandium AVM DeFacto mağazasında annem kabinde kıyafet denerken 1.70 boylarında zayıf kumral genç erkek bir çalışan tarafından Hırsızlıkla suçlanmıştır. Ellerinde yan kabinden çıkan alarmları biriktirip annem kabinden çıktığında bunları siz çıkarmışsınız diyerek annemi suçlayıp çantas...

profile
  • 1307görüntüleme
  • 15 Ağustos 01:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Da Şubeye Teslimatlı İşlemde Ürünün Kaybolması

Brandium şubesinden 12.8.2021 tarihinde daha hızlı olduğu söylendiğinden şubeye teslimat olarak verdiğim, düğün için kullanacağımı belirttiğim 1 gün e...

DeFacto Da Şubeye Teslimatlı İşlemde Ürünün Kaybolması
Ufuk'un Teşekkür Mesajı
  • 15 Ağustos 01:43

“Müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim. Problemin sebebi ile ilgili bilgilendirme yaptı, ancak markanın süreçlerine olan güvensizliğim devam ediyor.”

profile
  • 991görüntüleme
  • 25 Şubat 15:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yünlü Pantolon Değişim Hk.

Merhabalar. 2 Şubat tarihinde İstanbul Ataşehir Brandium Alışveriş merkezindeki DeFacto mağazasından yünlü kışlık erkek pantolonu aldım. 1 hafta son...

Birol'un Teşekkür Mesajı
  • 25 Şubat 15:20

“Teşekkürler.”

profile
  • 494görüntüleme
  • 24 Şubat 19:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Neslihan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1329görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 13:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto İki Kere İptal Edilen Siparişim

İlk olarak 21.12.2020 tarihinde https://www.defacto.com.tr/ sitesi üzerinden hediye olarak alacağım bir pijama takımı sipariş ettim. Yaklaşık 1 saat s...

Burcu'nun Teşekkür Mesajı
  • 25 Aralık 2020 13:29

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1682görüntüleme
  • 24 Kasım 2020 18:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Defolu Ürünün Mağazadan İade Alınmaması!

17.11.2020 tarihinde 16759682 sipariş numarası ile DeFacto'nun kendi internet mağazasından mont satın aldım. Montu ilk giydiğimde sol cebinde hatalı d...

Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 24 Kasım 2020 18:21

“Telefonla arayan hanımefendiye Teşekkür ederim,”

profile
  • 690görüntüleme
  • 22 Ekim 2020 16:36
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Brandium Avm Şubesi İlgisizliği

İş çıkışı akşam saatlerinde Brandium AVM mağazasına gittim. Normalde kendime Hilltown mağazasından çok şey almışlığım var memnunum da ancak çocuk ürün...

Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 22 Ekim 2020 16:36

“Hemen aradılar ve ilgilendiler gerçekten çok hızlılar. Tebrik ederim ^.^ teşekkürler”

profile
  • 434görüntüleme
  • 19 Ekim 2020 17:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Çalışanının Kabinin Altından Gözetlemesi

İstanbul Ataşehir Brandium AVM' deki DeFacto mağaza çalışanı, bayan müşteriyi kabının altından gözetliyor. 19 Ekim günü mağaza kabininde bir şey deneyip çıktım kapının önünde bir erkek mağaza çalışanı denediğim pantolonun yere düştüğünü ve çıkana kadar yerde kaldığını söyledi. Çıkarken kaldırmışım. ...

profile
  • 933görüntüleme
  • 05 Kasım 2019 13:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Banka Kartı İle Alınan Ürünün İade Sorunu

08/10/2019 tarihinde Brandium mağazasından aldığım ürünü banka kartı ile aldığım için Ümraniye mağazasında iade edemedim. İlla aynı mağazadan iade edi...

Dilek'in Teşekkür Mesajı
  • 05 Kasım 2019 13:27

“Çok hızlı bir şekilde sorunum çözüldü, sorunun genel çözümü için de çalışma yapıldığı bilgisi aldım, teşekkür ederim”

profile
  • 1224görüntüleme
  • 22 Haziran 2019 06:54

DeFacto Personel Davranış Sorunu

Doğum günümde arkadaşımın aldığı elbiseyi değiştirmek için 21.06.19 tarihinde Brandium mağazanıza 21.30'da gittim, başta mağaza sorumlusu olmak üzere bu saatlerden itibaren kapanış anonsu vermeye başladılar! Saat 21.40'ta y** adlı personeliniz yanıma gelerek hanım efendi kasayı kapatıyoruz şeklinde ...

profile
  • 1420görüntüleme
  • 18 Haziran 2019 18:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Brandium Ürün Değişimi Sorunu!

DeFacto mağazasından alınıp tarafına hediye edilen bir t-shirt bedeni büyük olduğu ve rengini beğenmediğim için bir başka ürünle değiştirmek için İstanbul Ataşehir Brandium mağazasına gittim ancak değişim kartını alan kişi akıl edemediği için üzerindeki mağaza ürün etiketleri ve hiç giyilmemiş olmas...

profile
  • 727görüntüleme
  • 18 Haziran 2019 11:36
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Çalışanlarının İlgisizliği!

17.06.2019 Tarihinde saat 20:30'da, Ataşehir Küçükbakkalköy mh. Dereboyu Cad üzerindeki Brandium AVM içerisinde bulunan "DeFacto"mağazasına kızım ile birlikte, kızıma alınan bir şortu değiştirmek için girdik. Değişim için kasaya geldiğimizde kasanın tam önünde bulunan ve üzerinde çorapların takılı b...

profile
  • 455görüntüleme
  • 15 Nisan 2019 01:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto 'da Fiyat Hatası

Ataşehir Brandium AVM DeFacto mağazasına alışveriş için girdim ve bir cüzdanın içinde 9.99 TL etiketi vardı. Reyondaki görevli arkadaşa sordum doğru dedi ve bende kasaya gittim ama kasada bana arkadaşlar yanlış yapıştırmış fiyatı 19.99 TL dediler. Ben bir tüketici olarak gördüğüm fiyattan almak iste...

profile
  • 776görüntüleme
  • 24 Ocak 2019 21:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto'da İade Sorunu!

Brandium AVM DeFacto mağazasından 22.01.2019 tarihinde aldığım kazağı 24.01.2019 günü Meydan AVM'de iade etmek istedim. Fişim olduğu halde kart slibim olmadığı için iade alınmadı. Slibi belki almadım, belki kaybettim bilmiyorum.

profile
  • 1440görüntüleme
  • 09 Kasım 2018 11:02

DeFacto Pantolon Kötü Kokusu

Ben 30.10.2018 tarihinde 59.99 TL'lik pantolon aldım bayan bölümünden eşim için eşim 1 kere yıkayıp giydi ve sonrasında vücudu ve pantolonun kendisi akıl almaz bir şekilde kokuyor. Ben ise Brandium şubenize ulaşmaya çalışıyorum ama hala ulaşım yapamıyorum şikayet ve yardım için müşteri hizmetlerini ...

profile
  • 649görüntüleme
  • 30 Ağustos 2018 12:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Personeli Tarafından Azarlandık!

Gömlek aldım 4 ay önce Ataşehir Brandium şubesinden 10 gün sonra geri değişime getirdim. Çünkü bedeni ufak geldi ve başka da mağazada o gömlekten yoktu. Ben de başka bir şey ile değişim yapmak istediğimi fark olursa ödemek istediğimi belirttim. Kasada zayıf bir beyefendi vardı. O zaman da kasada kuy...

profile
Tolga'nın Teşekkür Mesajı
  • 12 Temmuz 2018 12:36
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Her şeye rağmen çalışanınızın mağdur olmasını istemiyorum istediğim yalnızca bundan sonra insanlar hakkında elinde bir kanıt olmadan herhangi bir yargıya varmamasıdır ilgi ve alakanıza teşekkür eder iyi günler dilerim”

Tolga Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 566görüntüleme
  • 11 Temmuz 2018 15:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Ürün Değişim Çilesi!

DeFacto'dan oğluma gelen hediye ürün içinden hediye değiştirme kartı çıkmadı. Brandium mağazanıza ürünü 09.07.2018 tarihinde götürdüm ve beden uymadığı için değiştirmek istediğimi söyledim. Ürün değişim kartı olmadan değişim yapılamadığı sadece beden değişimi yapılabileceği söylendi. Beden değişimi ...

profile
  • 735görüntüleme
  • 22 Haziran 2018 11:48

DeFacto Etiket Fiyatı Kasa Fiyatı!

DeFacto Brandium AVM mağazanızdan 19/06/2018 tarihinde bir adet pantolon aldım. Etiket fiyatı farklı kasada ödediğim tutar farklı çıktı. Etiket fiyatı üzerinden ödeme almayıp benden fazla para alındı. Israrla iade alabileceklerini söylediler. İade etmek zaten benim hakkım. Ve bu konuda şikayet edece...

DeFacto Etiket Fiyatı Kasa Fiyatı!
DeFacto Etiket Fiyatı Kasa Fiyatı!
profile
  • 777görüntüleme
  • 22 Mayıs 2018 20:44

DeFacto Ulaşmayan Ürün ve Yardımcı Olmayan Müşteri Temsilcileri

05.10.2017 tarihinde DeFacto’nun uygulamasından 2 adet etek siparişi vermiştim. Uzunca bir süre bekledik fakat eteklerim kargoya verilmiş olmasına rağmen teslimat adresi olarak verdiğim Brandium AVM’ye bir türlü ulaşmadı. Kaybolan siparişimin bulunması ya da paramın iade edilmesini birçok sefer tale...

profile
  • 929görüntüleme
  • 16 Nisan 2018 10:46
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto'da Etiketle Kasa Fiyatı Farklı Çıktı

DeFacto Brandium şubesinde cumartesi sabahı alışveriş için gittik. Mağazanın içinde bangır bangır 3 adet Seçil’i erkek pantolonlar da 69.99 TL diye. Biz 69.99 olan standı bulduk vakit ayırıp 3 tane seçtik denedik karar verdik aldık kasaya gittik 3 adet pantolon için 90 TL istediler. Müdürlerine duru...

profile
  • 2643görüntüleme
  • 07 Şubat 2017 11:38
Burak Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100