DeFacto Kadın Kabanında Aşırı Tüylenme Sorunu Ve İade Talebi

Geçen ay Diyarbakır Forum AVM’deki DeFacto mağazanızdan yaklaşık 3.500 TL ödeyerek kadın kaban satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra kabanın yüzeyinde yoğun bir şekilde tüylenme oluştu. Daha önce yine DeFacto’dan aldığım bir montta da benzer bir sorun yaşamıştım, aynı problemin tekrar etmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Kabanı alırken kasada telefon numaramla işlem yapıldı, fişimi almıştım ancak sonradan kaybettim. O sırada çalışanlar, böyle durumlarda fiş olmasa da telefon numarasının yeterli olacağını özellikle söylemişlerdi. Şu ana kadar ilçede olduğum için Diyarbakır merkeze gelip ürünü getirme imkanım olmadı, ara tatil nedeniyle şu an getirebiliyorum.

Üründe kısa sürede oluşan bu tüylenme probleminin incelenerek, telefon numaram üzerinden yapılan işlem bulunup ürünün değişiminin sağlanmasını veya mümkünse iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür sorunların sürekli yaşanmaması için ürün kalitesi ve kontrolleri konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.