DeFacto Kabanın Tüylenme Sorunu!

Sayın DeFacto Müşteri Hizmetleri, 21.12.2024 tarihinde İzmir Optimum şubenizden büyük bir beğeniyle satın aldığım bej rengi kaban (Ürün Kodu:A0991AX/BG767 ), 20 günlük kullanılmasına rağmen kol kısımlarında tüylenme sorunu yaşatmıştır. Daha önce markanızdan aldığım ürünlerden memnuniyetle faydalanmış bir müşteriniz olarak, bu duruma oldukça üzüldüm. Ürün, henüz çok yeni olmasına rağmen bu şekilde deformasyona uğraması, hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine ilişkin beklentilerimi karşılamamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, satın aldığım ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu durumun düzeltilmesi adına iade hakkımı kullanmak istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafınızdan çözüm üretilmesini, en kısa zamanda olumlu bir şekilde sonuçlanmasını rica ederim. Yardımcı olacağınızı ümit ediyor, dönüşünüzü sabırsızlıkla bekliyorum. Saygılarımla,