to read complaints and reviews, or file yours.8 Mart tarihinde Manisa Menemen yolu üzerindeki DeFacto mağazasından DeFacto Classic Fit model iki adet pantolon satın a...ldım. Pantolonları normal kullanım sonrası toplam üç kez yıkamamın ardından her ikisinde de aynı bölgede, diz kısmında belirgin şekilde renk solması oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık
DeFacto Manisa Merkez Çarşı mağazasından 16 Mayıs tarihinde beyaz, üzerinde... küçük mavi çiçekler olan bir pijama takımı satın aldım. Ürünü alır almaz g
23 Mayıs Cumartesi günü saat 5–6 civarında Rize Merkez AVM’deki DeFacto mağ...azasından yaklaşık 500 TL ödeyerek bir t‑shirt satın aldım. Ürünü aldıktan
"Teşekkürler"
19 Mayıs Salı günü DeFacto’dan online olarak verdiğim 5069***********68 num...aralı siparişim, Cargox isimli bir kargo firması ile gönderildi. İstanbul’u
Arkadaşımın DeFacto’dan taksitli olarak aldığı ürünü bedenini bulamadığımız için iade etmek zorunda kaldık ve bunun karş...ılığında 2.035,96 TL tutarında hediye çeki aldım. Bu hediye çekini 23.05.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe merkezdeki DeFacto mağazasında kullanmak istedim. Yaptığım alışverişte
"Şikayetimle ilgilenen müşteri temsilcisine kibar yaklaşımından dolayı teşekkür ederim"
14 Mayıs akşamı saat 20.30 civarında Giresun Merkez DeFacto mağazasından al...ışveriş yaptım. Kasada aldığım ürünler için bana mavi renkli kağıt bir poşe
"Telefonda görüştük durum detaylı izah edildi. Sistemde puan ve fiyatın her ürünün altında detaylı yazmaması, toplam bakiye olarak yazması ve bazı gift puanların süre yüzünden silinmesi ve müşterinin fark edememesi nedeniyle kafa karışıyor. Bunu ilettiğimde anlayışla karşılandım. Bir hata olmadığı halde küçük bir hediye çeki de önerildi. Teşekkür ederim ilgi, zaman ve nezaket için."
30 Nisan’da DeFacto mobil uygulamasından 5 adet ürün satın aldım. Kampanya ...gereği bu alışverişten %3 oranında gift puan yüklendi. 8 Mayıs’ta bu ürünle
03.05.2026 tarihinde saat 20:33’te, DeFacto Perakende Tic. A. Ş. Optimum Ou...tlet Alışveriş Merkezi Gaziemir/İzmir şubesinden adıma e‑arşiv fatura düzen
30.04.2026 tarihinde saat 16:45’te tarafıma DeFacto’dan gelen bir fatura SMS’i ile, benim hiçbir bilgim ve onayım olmada...n telefon numaram kullanılarak alışveriş yapıldığını fark ettim. SMS içeriğinde işlemin Niğde Merkez DeFacto mağazasından yapıldığı ve 1.454,96 TL tutarında, kredi kartı ile tek çe
"Geç oldu fakat yine de sorunum çözüldü. İletişime geçen Fatma Hanım çok ilgiliydi"
Carrgox ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. 17 Nisan tarihinde DeFacto’dan verdiğim ve toplam tutarı yak...laşık 1.900 TL olan siparişim için kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi’indeki adresime gelm
11.04.2026 akşam saatlerinde Yozgat Merkez Novada AVM’deki DeFacto mağazası...ndan yaptığım alışveriş sırasında personellerin ilgisizliği ve kaba üslubu
"Hemen dönüş sağlandı. Çok ilgilendinler"
"Teşekkür ederim, İyi çalışmalar dilerim."
10.03.2026 tarihinde öğleden sonra Kastamonu merkez DeFacto mağazanıza alış...veriş için gittim. Elimde iki üç ürün ile deneme kabinine girdiğimde, kabin
"Şikayet talebine ilgi gösterdikleri için teşekkür ederim Yakınımdaki ilk mağazada durumu gözlemleyeceğim"
11 Mart 2026 günü saat yaklaşık 13.30 civarında DeFacto’nun Ataşehir ilçesi... Prestij Caddesi üzerindeki şubesine alışveriş için girdiğimde mağaza içind
10.03.2026 akşamı Diyarbakır Forum AVM’de bulunan DeFacto mağazasında yaşadığım tutumu ve profesyonellik dışı davranışla...rı üzülerek paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme işlemi yaparken görevli kasiyer hanım, taksitli ödemede vade farkını sorduğum anda son derece gergin, bağırarak ve markaya yakışmayan
"Gerçekten bu kadar hızlı yardımcı olabileceklerini düşünmemiştim. Kalitesini her zaman ki Gibi ortaya koydular. Teşekkür ediyorum."
"Melisa hanıma çok teşekkür ediyorum. Çok ilgilendi harikasınız."
10.01.2026 tarihinde Kayseri Merkez’de yer alan bir AVM içindeki DeFacto ma...ğazasından 4.000 TL ödeyerek elektronik ısıtmalı bir mont satın aldım. Mont
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sır...asında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g
24.02.2026 tarihinde Aksaray Merkez’deki Noracity AVM DeFacto mağazasından ...almış olduğum bayan badisini iade etmek istedim. Ürün için ödediğim 600 TL’
"Melisa hanım'a ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."
İstanbul Arnavutköy Merkez şubenizde 8 Şubat Pazar günü akşam saatlerinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kabi...ne iki kişi girme yasağı konusunda çalışanınız kapıdan yüksek sesle “girmek yasak” diye bağırarak uyarıda bulundu. Birazdan çıkacağımı söylememe rağmen kapıda inat eder bir tavırla
"Teşekkürler çözüldü"
6 Şubat saat 18.39’da DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı bir SMS ald...ım. Mesajda bir fatura linki bulunuyordu ve tarafıma ait bir alışveriş fatu
"Bu süreçteki destekleri için başta fatma hanım'a daha sonra mağaza müdürü mehmet bey'e teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
