to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat saat 18.39’da DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda bir fatura linki bulunuyordu ve tarafıma ait bir alışveriş faturası düzenlenmiş gibi görünüyordu. Ancak ben belirtilen tarihte ya da yakın zamanda DeFacto’dan hiçbir alışveriş yapmadım; adıma düzenlenmiş bu fatura...
25 Ocak Pazar günü Axis Alışveriş Merkezi Kağıthane DeFacto mağazasının kabininde, içeride bulunan askılığa takılıp düştüm ve vücudumun sağ tarafı darbe aldı. Düşme sırasında başımı vurdum, kolum incindi ve bacağım sıyrıldı. Olayın hemen ardından revirden görevli ve güvenlik görevlileri geldi, beni ...
Yozgat Merkez Novada AVM DeFacto mağazasında, özellikle S****** isimli çalışan nedeniyle yaşadığım saygısız ve umursamaz tavırlar yüzünden şikayetçiyim. Kasaya giderek kargomun geldiğini söyledim, kasadaki çalışan yanındaki arkadaşını arayıp yaklaşık yarım saat kadar kargoyu aradı ama bulamadı. Bu s...
DeFacto’nun internet mağazasından bir kazak siparişi verdim ve ürünüm 17 Aralık 2026 tarihinde DHL kargoya teslim edildi. Ancak bugün ayın 23’ü olmasına rağmen kargo takip numarası 772681811908 olan gönderim için sistemde hâlâ “aktarma merkezinde” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. ...
Yalova Merkez’deki DeFacto mağazasından oğluma siyah, kapüşonlu, kalın erkek mont aldım. Oğluma aldığımız montun bedeni küçük gelince m bedeni l beden ile değiştirdik ancak oğlum l bedende de kendini rahat hissetmedi. Üzerinde etiketi duruyor, ürün kullanılmadı, fişi de elimizde olmasına rağmen bugü...
Geçen ay Diyarbakır Forum AVM’deki DeFacto mağazanızdan yaklaşık 3.500 TL ödeyerek kadın kaban satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ka...
"Sağ olun"
"Hatice hanıma çok teşekkür ederim"
28 Aralık 2025 tarihinde Kastamonu Merkez DeFacto bayisinden mağaza içinden online alışveriş yaptım. Siparişim için dfptr1813992 numaralı kayıt oluştu...
"Bakalım sürecimiz bitince."
DeFacto’nun online uygulamasından satın aldığım etek için iade talebi oluşturdum ve elimde geçerli iade kodum bulunuyor. İade işlemini gerçekleştirmek...
20.12.2025 tarihinde DeFacto uygulamasından trençkot kot siparişi verdim, 25.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak paketimden trençkot yerine kadın sweat çıktı ve bu sweat trençkotun barkoduyla gönderilmişti. Yani bariz bir şekilde depo kaynaklı yanlış ürün gönderimi söz konusu. Durumu fark ede...
"Şikayetim sonrası, ürün ile ilgili kısmının çözümünde Bolu Cadde DeFacto yöneticisi Şebnem hanımın, baştan itibaren konuya çözüm odaklı yaklaşımı, ilgi, alaka ve hassasiyetinden dolayı çok teşekkür ediyorum."
20.12.2025'de Bolu Merkez’de bulunan DeFacto mağazasından oğlum için bir mont satın aldım. Mont büyük olduğu için, 24 saat geçmeden 21.12.2025 tarihin...
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim"
06.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13:35 sularında Bursa As Merkez DeFacto mağazasında birleşik bir ürün (kombin/takım) denemek istedik. Deneme konusu...
"Teşekkürler"
N11 üzerinden DeFacto erkek pamuklu kasket şapka satın aldım. Ürün beden olarak büyük geldiği için daha aynı gün, 19’unda tekrar kargoya vererek iade ...
"Şikayetim havada kalmadığı çözüme ulaştığı için, müşteriye değer verdikleri için teşekkür ederim."
21.11.2025 tarihinde saat 20.48 civarında Niğde Merkez Dr. S*** Y**** Caddesi'ndeki DeFacto şubesine alışveriş yapmak için girdim. Satış danışmanı per...
"Olivium şubesine desteği için teşekkür ederim. Özellikle benimle iletişime geçen temsilci fatma hanım çok anlayışlı ve elinden ne geliyorsa yapmaya çalıştı. Ona ayrı teşekkür ediyorum."
"Ürünlerim kargoya verilmemiş olmasına rağmen teslim edildi olarak gösterildi Neyse ki 2 gün içinde şikayetlerim ve aramalarım sonucunda para iadesi gerçekleştirildi. Böyle bir durumun bir daha yaşanmamasını umut ediyorum"
04.11.2025 tarihinde DeFacto’nun mobil uygulamasından 2200 TL tutarında alışveriş yaptım (sipariş numarası: 49523691). Teslimat adresi Muş Merkez olar...
"Müşteri temsilcisi çözüm odaklı olur kibar memnun kaldım sorunum çözüldü"
DeFacto’dan 2264 TL tutarında bir sipariş verdim ve kapıda ödeme seçeneğini seçtim. Ancak bugün 0 (549*********73 numaralı telefondan arandım ve sipar...
DeFacto'dan aldığım 147345069 numaralı siparişim Adıyaman merkez adresine teslim edilecekti. Dün teslimat günü, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgile...
"DeFacto destek Hatice hanıma teşekkür ler"
"Müşteri hizmetlerinden M*** Hanım a 1 haftadır çözülemeyen sorunu çözdüğü için teşekkür ederim."
Ayakkabı 64 
Bikini 18 
Bot 27 
Boxer 28 
Ceket 210 
Çanta 54 
Çorap 108 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 212 
Etek 59 Gift 304 
Gömlek 218 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 231 
Kazak 184 
Mağaza 615 
Mayo 15 
Mont 540 
Online Alışveriş 1.836 
Pantolon 951 
Pareo 2 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 108 
Şort 81 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 39 
Yelek 28 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
