Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto merkez

164 Şikayet

92100
(1.645 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto’da Gift Puan Hatası Nedeniyle Eksik İade Tutarı

profile
Esra
13 Mayıs 10:23
28

"Telefonda görüştük durum detaylı izah edildi. Sistemde puan ve fiyatın her ürünün altında detaylı yazmaması, toplam bakiye olarak yazması ve bazı gift puanların süre yüzünden silinmesi ve müşterinin fark edememesi nedeniyle kafa karışıyor. Bunu ilettiğimde anlayışla karşılandım. Bir hata olmadığı halde küçük bir hediye çeki de önerildi. Teşekkür ederim ilgi, zaman ve nezaket için."

2
Sibel sonuçtan memnun değil

Teslim Edildi Görünen Kargo İçin Cevap Yok, Hâlâ Adreste Yok

profile
Sibel
23 Nisan 09:48
249
5
Gülse sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Deneme Kabininde Gözetlenme Ve Kaba Personel Üslubu

profile
Gülse
16 Mart 20:32
247

"Teşekkür ederim, İyi çalışmalar dilerim."

5
Turgut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mağazasında İngilizce Küfürlü Şarkı Yayınına Duyarlılık Talebi

profile
Turgut
13 Mart 10:31
153

"Şikayet talebine ilgi gösterdikleri için teşekkür ederim Yakınımdaki ilk mağazada durumu gözlemleyeceğim"

5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

600 TL İade Alınmadı Ve Hediye Çeki Verildi

profile
Ahmet
24 Şubat 15:37
290

Çalışanın Bağırarak Uyarısı Ve Göz Devirmesi Müşteriyi Rahatsız Etti

profile
Sare
10 Şubat 15:21
142
5
Ervilia sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ervilia
04 Şubat 11:57
144

"Bu süreçteki destekleri için başta fatma hanım'a daha sonra mağaza müdürü mehmet bey'e teşekkür ederim"

Ervilia Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Emre
29 Ocak 19:25
134

"Teşekkürler"

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Zeynep
24 Ocak 19:33
77

"Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarına ilgisi için teşekkür ederim"

Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ayla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mağazasında Değişim Sonrası İade Reddi

profile
Ayla
22 Ocak 17:49
452
DeFacto Mağazasında Değişim Sonrası İade Reddi

DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
TrustBuy Skoru