Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

DeFacto Gift Club Üyeliği Rızam Olmadan Zorla Kaydedildi

40

DeFacto Nata Vega Subayevleri mağazasında bugün saat 16.00 civarında yaptığım yaklaşık 2.600 TL’lik alışveriş sırasında, kasada fiş almak için telefonuma bir kod gönderileceği söylendi. Mesajı okuduğumda özellikle reklam ve benzeri bildirimler almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen kasadaki çalışan, fiş için bunun zorunlu olduğunu söyleyerek telefonumu göstermemi istedi ve gelen kodu kendisi aldı.

Daha sonra bu kod ile isteğim ve onayım dışında DeFacto Gift Club üyesi yapılmış olduğumu fark ettim. Ne mağazada bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapıldı ne de üyelik için ayrı ve net bir onayım alındı. Sadece fiş almak için zorunlu denilerek böyle bir üyeliğe dahil edilmek istemiyorum.

Gift Club üyeliğimin, tarafıma herhangi bir olumsuzluk yaratmadan ve tüm kişisel verilerimin silinmesiyle birlikte iptal edilmesini, ayrıca bu uygulamayı kullanan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak açık rızam olmadan hiçbir kulübe ya da kampanyaya otomatik olarak kaydedilmek istemiyorum.

27 Temmuz 14:39 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Mehmet Y., 36633075 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

630

Bugün DeFacto tarafından cep telefonuma “2500 TL alışverişe 500 TL indirim – son gün bugün” şeklinde bir kampanya mesajı...

1 Destek
Çözüldü

DeFacto Mağazasında İlgisiz Çalışanlar Ve Kampanya Mağduriyeti Yaşadım

255

19.10.2025 tarihinde saat 10:20’de Nata Vega’daki DeFacto mağazasına ürün a...

Çözüldü

DeFacto'da İletişim Eksikliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

1.170

Satın aldığım ürünlerin bir tanesi olmadığı için buradan sipariş verebiliri...

Çözüldü

Biriken Puanlarım Sistem Hatasıyla Silindi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

480

Yıllardır DeFacto’dan alışveriş yapıyorum ve cep numaram (542*****97) üzeri...

Çözüldü

DeFacto Sattığı Ürünü Değişim İçin Kabul Etmiyor

2.279

"Nursel hanıma ilgilisi ve alakası için teşekkür ediyorum. Çözüm bulan tek kişiydi."

Öne ÇıkanKonular

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru