to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto markasından severek satın aldığım, paraşüt kumaş olarak tabir edilen hafif dolgulu ceketimi gardırop değişikliği... sebebiyle ilk kez yıkama ihtiyacı duydum. Ürünü tamamen içerisindeki yıkama talimatlarına sadık kalarak, düşük ısıda ve hassas programda yıkamama rağmen ceket tek bir yıkama sonra
DeFacto Beylikdüzü Migros AVM mağazasından 2025 yılı Ekim sonu – Kasım başı gibi almış olduğum kadın deri ceketin sırt k...ısmında, 2026 Nisan ayında birden fazla yerde belirgin deri soyulmaları fark ettim. Ürünü daha önce değişimle almış, bu işlem sırasında 500 TL fark ödeyerek toplamda yaklaşık 1.500
"Geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
21 Eylül 2025 tarihinde Edirne Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından mağazadan teslimli bir kargo aldım. Aldığı...m ürünü aynı gün, aynı saat içinde mağazada daha çok beğendiğim kadın siyah‑beyaz kapitone bir ceket ile değiştirdim. Ürünü kullanmadan önce, etiket üzerindeki yıkama talimatına d
"DeFacto ailesine teşekkür ederim 1 güne sorunum çözüldü."
"İlgi alakanız ve küçük hediyeniz için teşekkür ederim"
"Şikayet sonrası DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanım ve Alanya mağaza müdürü Furkan bey'e teşekkür ederim, sorunumla ilgilendiler."
16 Aralık’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden ceket ve pantolon içeren... 49884047 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum aynı saat içinde
"Teşekkürler"
Ocak ayında DeFacto uygulamasından C6251AX/AR221 Anthracite ve D4919AX/BN339 Brown kodlu iki ceket satın aldım. Ürünleri... haftada birkaç kez kullandım ve kısa süre içinde sorunlar yaşamaya başladım. Deri ceketin boyun kısmında soyulmalar oluştu, diğer ceketin ise rengi soldu. Zaman geçtikçe bu sorunl
"Çok ilgiliydiniz teşekkür ederim"
03.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından sipariş ettiğim kadın ...ceket elime bugün ulaştı. Ürünü açtığımda aşırı kötü bir koku olduğunu fark
"Teşekkürler"
"Problemim geçte olsa çözüldü, teşekkürler"
"Tesekkürlerr"
DeFacto'dan B9316AXNM85 ürün kodlu kot bir ceket aldım. İlk olarak L beden ...sipariş ettim, ancak büyük geldi. Ürünün küçük bedeni kalmamıştı, bu nedenl
"Çok ilgililer gerçekten her gün arayıp iade sürecini kargo sürecini banka sürecini aktardılar sağ olsunlar ne kadar teşekkür etsem az"
"Marka işe yaşadığım olumsuz dueım hılızca çözüldü. Teşekkürler..."
"Şikayetimden hemen sonra Hatice Hanım beni aradı, iade için yardımcı oldu. Kolayca iade aldılar teşekkür ederim."
DeFacto internet mağazası 45994528 numaralı siparişimde 1 adet pantolon ve 1 adet ceket aldım. Ceketin bedenini 34 beden... istedim. 36 beden yollamışlar. Pantolon çoğu yeri yırtık dikişleri defoluydu. Pantolonu iade ettim. Ardından 46159286 numaralı siparişimde aynı pantolonda lacivert ve Siyah iki ta
DeFacto kargo takibi yapamıyorum. Kargo takip linki yok, uygulamada da bakabileceğim bir yer çıkmıyor. Yeter artık, DeFa...cto! Ürün geldiği gibi iade edeceğim, bin pişman oldum sizden alışveriş yaptığım için. Değerli müşterimiz, 46565169 numaralı siparişiniz Isparta İyaşpark mağazamıza ulaştırılmak üz
"Sorumluluk aldıkları ve çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
DeFacto online sitesinden ceket aldım, büyük geldi. Online sitesinden iade ...etmek istedim ama iade yaparken ceketi seçemiyorum, iade nedenini de seçemi
"Marka esasında iyi hizmet vermeye qayret ediyor. İyi kötü haller her firmada oluyor. DeFacto'nun İyi tarafı daha çoğ desek yanlış olmaz. 20 yıllık müşterisiyim herhalde. Teşekkürler..."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
