to read complaints and reviews, or file yours. 
Muğla Milas Pomelon AVM’deki DeFacto mağazasında iade çekimi kullanmak isterken yaşadığım iletişim ve tutumla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Şikayetim herhangi bir çalışanın şahsına değil, iade ve değişim sürecinizin müşteriye yansıma şekline yöneliktir. 2025 Mart ayında yaptığım alışverişi...
"Teşekkür ederim sorun çözüldü."
24.11.2025 tarihinde DeFacto’dan vermiş olduğum dfptr1777180 numaralı siparişimdeki kargonun tarafıma teslim edilmemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet...
DeFacto'dan aldığım 147345069 numaralı siparişim Adıyaman merkez adresine teslim edilecekti. Dün teslimat günü, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgile...
DeFacto internet sitesinden 23 Ağustos tarihinde verdiğim siparişimde, sipariş etmiş olduğum boxer ürününün özelliklerinde %94 pamuk, %6 elastan olara...
Aydın Yağcılar içi şubesindeki DeFacto'ya gittik dün ve bugün. Aydının temmuz sıcağında klimaları çalışmıyor, saunaya girmişiz gibi ter döktük. Alışve...
Merhaba, DeFacto Sincan Atatürk Caddesi No: 56/A mağazanızda 17 Temmuz 2025 tarihinde, tahmini olarak saat 21.30 civarında alışveriş yapmak için gittiğimizde mağaza sorumlusu olan ve kasada duran hanımefendi, indirime giren ürünü kendisine ayırıp, 'satılmış' diyerek almak istediğimiz plaj havlusunu ...
DeFacto 'dan internet üzerinden aldığım siyah pantolonum bana beden olarak büyük gelmişti mağazaya gidip sadece beden olarak değiştireceğimi söyledim çalışanlar da kabul etti. 2 gün sonra ürün geldiğinde siyah yerine gri tonlarında bir renk geldi ve ben bayramda bu pantolonu giyecektim. Beni bu kada...
"Kısa süre içinde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
DeFacto'dan 8 Şubat'ta aldığım spor pantolonu birkaç kez giydikten sonra tüylenmeye başladığını fark ettim. Toplamda iki kez 30 derecede yıkadım ve he...
Esenlikler, İstanbul Maltepe Merkez DeFacto şubenizde ürünler sürekli bir dağınıklık halinde olduğunu belirtmek isterim. Çalışanların bu duruma yetişe...
"İlgisi için H**** hanıma teşekkür ederim"
"İlginize teşekkür ederiz"
"İlgilenildi teşekkürler"
Uygulama üzerinden 34 beden sipariş verdiğim pantolonu 32 bedeni ile değiştirmek istedim. Online'da stok olmadığı için mağazada bul kısmına baktım ve ...
Yıllarca alışveriş yapıyorum, hiçbir zaman biriken puanları kullanamadım. Ne zaman kullanmak istesem, çalışanlar sürekli bahaneler üretiyor ve zaman geçiyor. Tekrar ürün alıyorum, puanın günü geçtiğini söylüyorlar. Hep sistem yok diyorlar, geçiştiriyorlar. Yani kısacası, bir daha ürününüzü almayacağ...
"Teşekkürler çok hızlı çözüm için"
"Teşekkürler"
DeFacto mağazasına değişim için gittim. Hiç kullanılmamış, barkodu üzerinde olan ürünün faturası yok diye değişim yapamayacaklarını söylediler. Hiçbir çaba ya da anlayış yoktu. Numaramı da fiş kesilirken yazmadım ya da yazılmadı kasiyer tarafından. Bu ürün size ait, ben başka marka ürünü sizde değiş...
"İlk olarak beni arayan Hatice hanıma süreci çok güzel bir şekilde yönettiğinden dolayı teşekkür ederim. Sonrasında mağaza müdürü ve bölge sorumlusundan da geri dönüşler aldım. Bütün ilgi alakanız ve destekleriniz için teşekkürler. DeFacto'ya olan sempatimi tekrar fazlasıyla geri kazanmış bulunmaktayım 🤍"
Kavacık DeFacto mağazasından arkadaşıma doğum günü hediyesi almak için gittim. Kasaya gittiğimde kasa boştu hiç kuyruk yoktu. Direkt ürünü geçtiler so...
"Teşekkürler."
Cevahir AVM DeFacto mağazasından geçen gün bir ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabının içi toz içindeydi. Aslında bununla ilgili şikayet oluşturmaya...
DeFacto açılmıyor. Uygulamayı açtığımda yükleme ekranı geliyor. Siteye girmeye çalıştığım da da aynı şey oluyor. Defacto uygulamasını sildim verilerini temizledim fakat düzelmedi. Neredeyse 2 aydır uygulamaya erişemiyorum. Sorunuma ilginizi arz ediyorum. Ektedir
"İlginiz için teşekkür ederim"
26/06/2024 saat 16.20 civarı Kütahya Sera AVM DeFacto mağazasına siparişimi teslim almak için uğradım. Kasada başı kapalı, yönetici adayı yaka kartlı ...
"Markaya ve müşteri Temsilcisi Fatma Hanıma ilgisi ve samimiyeti için çok teşekkür ederim."
Mavibahçe DeFacto mağazasındaki satış danışmanı orta yaşlı beyefendi, tüm saygımla bir ürün sormama rağmen alaycı bir tavır sergiledi. Umarım insanlık...
Ayakkabı 70 
Bikini 17 
Bot 32 
Boxer 29 
Ceket 203 
Çanta 55 
Çorap 108 
Elbise 172 
Eşofman Takımı 210 
Etek 58 Gift 319 
Gömlek 229 
Haşema 5 Hırka 59 
Kaban 220 
Kazak 186 
Mağaza 619 
Mayo 15 
Mont 538 
Online Alışveriş 1.902 
Pantolon 956 
Pareo 1 
Parfüm 78 
Sütyen 14 
Sweatshirt 115 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
