Çalışanın Bağırarak Uyarısı Ve Göz Devirmesi Müşteriyi Rahatsız Etti

İstanbul Arnavutköy Merkez şubenizde 8 Şubat Pazar günü akşam saatlerinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kabine iki kişi girme yasağı konusunda çalışanınız kapıdan yüksek sesle “girmek yasak” diye bağırarak uyarıda bulundu. Birazdan çıkacağımı söylememe rağmen kapıda inat eder bir tavırla bekleyip sürekli olarak çıkmam için bağırmaya devam etti.

Uyardığı konuda haklı olsa bile, sergilediği davranış ve üslup kesinlikle hoş değildi. Kabinden çıktığımda bana ergen bir çocuk gibi gözlerini devirerek, suratı asık bir şekilde defalarca kez göz devirdi. Ben sakin ve saygılı kalmama rağmen böyle bir muamele görmek beni gerçekten rahatsız etti ve asla kabul edilebilir bulmuyorum.

Çalışanlarınızın, çalışan olduklarının bilincinde olarak müşterilere karşı daha saygılı ve güler yüzlü olmaları gerektiğini düşünüyorum. Ne olursa olsun müşteriye göz devirmek, surat asmak gibi davranışların kurumunuzu kötü yansıttığını belirtmek isterim. Bu nedenle özellikle iletişim ve güler yüz konusunda personelinize gerekli eğitimin verilmesini rica ediyorum.