Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı Nedeniyle Alışverişimi Tamamlayamadım

Aslı
01 Ağustos 20:14
624
Aslı'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

01.08.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi'deki Sultançiftliği tramvay durağı önündeki DeFacto mağazasında alışveriş yaparken çok üzücü bir durum yaşadım. Bir adet çanta ve bir adet etek ile kabine girdim, girişte personel bana 2 yazılı bir kağıt verdi. Kabinden çıktıktan sonra her iki ürünü de almak amacıyla kasaya ilerlerken, bir personel beni durdurdu ve elindeki ürünleri almamı istedi. Ardından, elimde yalnızca bir ürün olduğunu belirterek bana asık suratla, rahatsız edici bir üslupla yaklaştı. Ben de iki ürün olduğunu, birinin çanta diğerinin etek olduğunu söyledim. Buna rağmen elimdeki poşetlerimi aramak istedi. Bu muameleden dolayı kendimi rahatsız ve aşağılanmış hissettim, ürünleri almak yerine hepsini bırakıp mağazadan ayrıldım.

Yaşadığım bu olay nedeniyle hem alışverişimi tamamlayamadım hem de sinirden elim ayağım boşaldı. Mağaza çalışanınızın bu davranışını asla kabul etmiyorum. Personelden özür bekliyorum, ayrıca almak istediğim ürünleri de online olarak sipariş etmek zorunda kaldım. Bu tarz bir muameleyle bir daha karşılaşmak istemiyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini rica ediyorum.

01 Ağustos 20:24 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Aslı M., 33235075 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Aslı
05 Ağustos 17:35

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nilgün sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Nilgün
19 Şubat 2024 22:15
452
"👍"
5
Eren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

15 Mart 19:36
807
"Hızlı süreç işlemleriyle şikayetim çözüme kavuştu teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz
DeFacto Kategorileri