to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto Mall off İstanbul şubesinde bugün arkadaşım ile alışveriş yaptık. Alışveriş içeriğim iç giyim, çocuk giyim ve parfümden oluşuyordu. Üst katta ödemeyi yaptık ve alt kattan (kadın giyim) çıkış yapacağımız esnada kapı alarmı çaldı. Arkadaşım ile birlikte içeriye tekrar giriş yaptık ve bir görevlinin yanımıza gelmesini bekledik. Geldiğinde bize üst kata kasaya tekrar gitmemizi iletti ki zaten en az yarım saat sıramı bekleyerek işlem yapmışız, neden tekrar yukarı çıkıp kasada işlem yaptırayım. Yukarı mi çıkacağız tekrardan diye sorduğumuzda burada bekleyin diyerek başka bir mağaza personeline yöneldi. Ve o personel bizim orada olacağımızı tahmin etmeyerek gerçekten almış mi fişine baktın mı dedi. Personel ismi A******. Resmen parası ile satın aldığım ürünü çalmış muamelesi yaptılar. Arada haliyle kriz yaşandı bir çok mağaza çalışanı müdahale etti ( özür dilenmedi.) Yanımda alışveriş yapan arkadaşımın 8 yıl mağaza tecrübesi mevcut. Fişi rica ederek kontrol etmek yerine gerçekten almış mi diye başka personele sormak bir kere özür dilememek. Gerçekten hayal kırıklığı idi. Bizler kurumsal şirketlerde görev yapan insanlarız. Hatalıysak karşı taraf tatmin olana kadar özür dileriz. Ama bu özrü sadece kasaya iade etmek için gittiğimde kasada işlem yapan hanımefendi diledi. Üstelik yanında ki bir beyefendiye A****** hanım yapmış diye belirtti. Tüm ürünleri iade sağladık. Ve üzgünüm ki bu şikayet herhangi bir işe yaramasa bile, bu kadar zincir olan bir markanın bu kadar kotu üslup ile personeller çalıştırması üzücü.
DeFacto Vadi İstanbul mağaza kasa personeli z**** 09/07/2024 tarihinde ürün almak için gittiğim DeFacto Vadi İstanbul mağazasında istemediğim bir muamele ile karşılaştım. Aradığım ürünü sormak için seslendiğim arkadaş (kasiyer z*** Hanım) önce görmezden ve duymazlıktan geldi ve sonra ikinci kez arad...
25.03.2025 tarihinde DeFacto İstanbul Fatih şubesinde bir alışveriş yaptım. 26.03.2025 tarihinde aldığım ürünlerden birinin değişimini sağladım. Ancak yeni aldığım ürünün bedeni de kızıma olmayınca iade için 27.03.2025 tarih 10.15 gibi tekrar mağazaya gittim. Kasada bulunan h***** b**** isimli perso...
DeFacto outlet mağazasına gittim. Alışverişimi bitirdim. Kasa boştu. Arkadaşlar içeride üst deniyorlardı. Bekliyorum arkadaşları dememe ve işlem almayın lütfen dememe rağmen, personel kadın (adı S**'ymış) inatla işlem almaya çalıştı. Arkadaşı aradım, 'Çık, kasadayım. Bekliyorum' dememe rağmen sanki ...
Yorumlar