Senem sonuçtan memnun
Çözüldü
Alınan Cekette Düğme İlk Kullanımda Kırıldı, Üretici Hatası Şikayeti
Senem
06 Nisan 19:20
152
"Geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Sena sonuçtan hiç memnun değil
Seçtiğim Ürünler Yerine Farklı Ve Kusurlu Ürünler Gönderildi, Mağdur Oldum
Sena
04 Ekim 2025 20:44
371
"Müşteri temsilci F** hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum sorunumu hızlı bir şekilde çözüme ulaştırdı ürünleri iade edip ücret iademi alacağım."
02.10.2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 8 parça ürün aldım. Kasada, kasiyer ürünleri kargo ile gönderirlerse bin tl’nin üzerinde indirim olacağını söyledi. Ben de özellikle “Aynı ürünler mi gönderilecek, mağazadan seçip beğendiğim ürünler mi? ” diye üç kez sordum ve h...
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Satın Aldığım Tişörtte Sökük Ve Renk Solması Sorunu
İsmail
24 Temmuz 2025 21:07
324
"İlgili temsilci H**** hanım ve DeFacto mağazasına teşekkür ederim, hemen dönüş sağladılar ve ürün için iade-değişim sağlayabileceklerini ilettiler."
Pantolonum Yırtıldı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Cem
01 Temmuz 2025 23:50
511
Ağustos 2024 tarihinde Maltepe Piazza mağazasından aldığım pantolon 3 ya da 4 kez giyildi. Arka kısmından büyük bir yırtık oluştu. Mağazaya götürdüm alamayız dediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda Ürünü yıkadınız mi? Kaç derecede yıkadınız? Gibi sorular soruldu. Bir an deterjan markasını da soraca...
pantolonum-yirtildi-magaza-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-3.jpg
Sefacan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mont İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Sefacan
24 Aralık 2024 23:23
346
"Sağolasın"
Sevcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Eşofman Altı Kalitesi Hayal Kırıklığı
Sevcan
23 Ekim 2024 13:34
403
"Markanın müşteri hizmetleri çok iyi çalışıyor. Teşekkür ederim"
DeFacto'dan çok beğenerek esofman altı aldım. 599 TL. Sadece 2 gün giydim. Daha ilk gün bacak arası tüylendi kumaş bozuldu neredeyse yırtılacak noktay...
Cihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Ürünler Hep Yanlış Gelmiş
Cihan
15 Haziran 2024 01:03
656
DeFacto Maltepe Piazza daki mağazadan 14 tane ürün aldım kasadaki arkadaş kargo ile gönderebileceklerini söyledi özellikle ürünleri elimle kasaya tesl...
DeFacto Kullanılmış Ürün Geldi
Oktay
29 Mayıs 2024 00:29
508
Ben DeFacto uygulamasından erkek siyah pantolon aldım. Birincisi çok küçük bir pantolon geldi. Hiç bedeni olmadı. Ben gittim Maltepe Piazza AVM DeFacto mağazasından değişim yaptım. Fakat değişim internet üzerinden geldi. Değişim geldiğinde en acı durumla karşılaştım. Çok pantolon aldım DeFacto mağaz...
Cansu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mağazadan Eve Siparişte Adres Yanlışlığı
Cansu
23 Mart 2024 00:08
524
Merhaba ben 22 Mart'ta Maltepe Piazza Avm'de iki adet fatura ile siparişler verdim evime gelmesi adına. Fakat faturalarımda adresimin son satırı Malte...
Fatma sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Kişisel Bilgilerimin İhlali
Fatma
14 Ağustos 2023 15:01
498
Maltepe Piazza alışveriş merkezinde DeFacto mağazasında numaramı sistemlerine başka bir kadının ismiyle kaydetmişler ve bunun düzeltilmesi için 3 gündür müşteri hizmetleri ile görüşme sağlıyorum. Benim iznim dışında numaramın farklı bir kişi adıyla kaydedilmesi DeFacto'nun güvenlik açığıdır. Acilen ...
DeFacto, Parasını Ödedikten Uc Gün Sonra Ürün Temin Edilemiyor Diyor
Seda
25 Temmuz 2023 12:04
460
Salı günü 18.07.2023'te Maltepe Piazza AVM'de online olarak bütün beden stokları varken mağazadan vermiş olduğum (beyaz keten gömlek-499 TL) siparişin ödemesini yaptım ve siparişimin alındığına dair mesaj geldi. Hatta siparişimin ertesi günü ürün indirime girdi (399 TL). Takip eden iki gün boyunca d...
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
48
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
228
-
![ikon]()
Çanta
58
-
![ikon]()
Çorap
106
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
222
-
![ikon]()
Etek
54
-
![ikon]()
Gift
299
-
![ikon]()
Gömlek
216
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
59
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
182
-
![ikon]()
Mağaza
616
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
555
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.786
-
![ikon]()
Pantolon
994
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
72
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
119
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
19
-
![ikon]()
Tişört
261
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
42
-
![ikon]()
Yelek
29
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100