to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Abonelik Yenilemesi Ve Yüksek Fatura Nedeniyle İptal Talebi
D-Smart internet aboneliğimle ilgili olarak, hiçbir telefon görüşmesi yapılmadan, bilgim ve onayım olmadan, üstelik mevcut taahhüdüm ekim ayına kadar devam etmesine rağmen kendilerince karar verilip aboneliğim yenilenmiş. Bu durum ilk kez başıma gelmiyor. Daha önce de aynısı yaşandı, o zaman bir yanlışlık olabileceğini düşünerek çok üzerine gitmemiştim, ancak bu ikinci kez tekrarlanınca artık tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Normalde 500 küsur lira olan faturam, haberim olmadan abonelik yenilenmesi nedeniyle Temmuz 2026 döneminde 900 küsur lira olarak yansıtıldı. Bu fatura tutarından ve onaysız taahhüt/abonelik yenilemesinden şikayetçiyim. Telefonla aradığımda da bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da büyütüyor.
Yetkililere sesleniyorum; telefon konuşmalarım dinlenmiş ve bu konuda haklı olduğumun da ortaya çıktığı söylendi. Madem haklıyım, o zaman bu yüksek fatura nedir, neden halen iptal edilmiyor anlamıyorum. Ayrıca daha önce de tarafıma haksız şekilde yaklaşık 2000 TL civarında cihaz bedeli yansıtılmıştı. Bu durumların tamamı bana göre tüketiciyi mağdur etmektir.
Bu nedenle, Temmuz 2026 döneminde yansıtılan yüksek faturanın ve onayım olmadan yapılan taahhüt/abonelik yenilemesinin derhal iptal edilmesini, geçmişte haksız yere yansıtılan cihaz bedeli de dahil olmak üzere tüm haksız tahakkukların gözden geçirilmesini ve D-Smart ile olan aboneliğimin herhangi bir cezai bedel olmaksızın tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba Lale Hanım, 29.06.2026 tarihinde yapılan sözleşme yenileme talebinizde tarafınıza verilen bilgilerin teyidi için 86305*** referans kodu ile şikayet kaydınız alınmış ve sonuçlanmıştır. İlgili ekiplerimiz kaydınızı titizlikle incelemiş ve sonuç hakkında sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgilendirme yapmıştır.
İptal edin benim aboneliğimi rızam dışında abonelik yenileyip sonra da tarafıma 900TL'lik fatura yansıtmışsınız. Madem hakli olduğum kanıtlanmış o zaman o faturayı iptal edip bir an önce benim üyeliğimi bitirin. Arıyorum müşteri hizmetleri ilgili birime aktarıyoruz diyor ve sonrasında dakikalarca beklememe rağmen bilerekten telefonlarıma cevap verilmiyor. Nereden bulaştık saka gibi ya.
29/06/2026 tarihinde kendi keyfinize göre abonelik yenileyipte son ödeme tarihi 10/07/2026 olan 959₺'lik fatura yansıtmışsınız 11gün için 959₺ ne için ödeyeceğim tam olarak? Böyle bir şey yok gerçekten insanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok benim bir suru bu durumla alakalı geri dönüş var. Kesinlikle riza dışında başlatılan hiçbir ödemeyi ve haksiz yere tarafıma yansıtılan ücretleri kabul etmiyorum bir an önce abonelik iptali talep ediyorum 1 kuruş bile ödemeyeceğim.
Merhaba Lale Hanım, Kimlik bilgileriniz olmamasından kaynaklı sizinle iletişime geçen ekiplerimiz iptal talebinizi alamamıştır. İptal talebiniz için kimlik bilgileriniz olmalıdır. Abonelik iptalinizi her hangi bir mobil bankacılıktan e-devlete girerek fesih talebinde bulunabilirsiniz, D‑Smart online işlemlerde fesih talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizden sonra yansıyan faturanıza itiraz talebinde bulunabilirsiniz. İyi günler dilerim.
