to read complaints and reviews, or file yours.1800 TL Nakil Ücreti Ödedim, Ücretsiz Kurulum Sözünü Tutmadı
D-Smart ADSL aboneliğim için nakil işlemi yaptırırken 1.800 TL nakil ücreti ödedim. Buna rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “size özel ücretsiz kurulum için servis göndereceğiz” denildi.
Ancak gelen servis, kurulumu yapamayacağını, elektrikçi çağırmam gerektiğini, kendilerinde sinyal cihazı olmadığını ve bedelsiz kurulum yapmayacağını söyledi. Hem nakil ücreti ödememe hem de müşteri hizmetlerinin “ücretsiz kurulum” vaadine rağmen internetim halen aktif değil ve evime bağlantı sağlanmadı. Bu mağduriyeti yaklaşık 3 gündür yaşıyorum. Abone numaram 60575699’dur.
İnternetimin bağlantı kablosunun ücretsiz olarak porta takılıp evime internet bağlantısının sağlanmasını ve bana taahhüt edilen ücretsiz kurulumun eksiksiz gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Adem Bey, 01.07.2026 tarihinde alınan nakil talebiniz 03.07.2026 tarihinde başarılı tamamlanmıştır. Nakilden sonra 06.07.2026 tarihlerinde kurulum için ücretsiz teknik servis yönlendirmesi yapılmış ancak ekipman ücretini onaylamadığınız için işlem yapılamamıştır. Yetkili bayi hakkında 86337*** referans kodu ile şikayet kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. İnternet hizmetinde yaşadığınız bağlantı aksaklığı için 86336*** arıza kaydınız ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kayıtlarınızın sonuçlanması halinde tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
