to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Internet Aboneliği İptali Sürekli Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Yaklaşık 1,5 yıldır evimde D-Smart internet aboneliği kullanmaktayım. Yurt dışına taşınma sürecim nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak defalarca iptal başvurusu yapmama rağmen bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Şu ana kadar tahminen 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım, en son 6 Temmuz saat 11.00 civarında telefon sistemleri üzerinden tekrar iptal talebinde bulundum. Görüşmelerde çoğunlukla “şu an sistemler çalışmıyor, daha sonra arayın” şeklinde cevaplar veriliyor, zaman zaman telefon doğrudan kapanıyor veya hatta bekleme süreleri aşırı uzadığı için görüşme sağlanamıyor. Bazı temsilciler de işlemi kendileri gerçekleştirmek yerine e-Devlet üzerinden yapmam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyor. Bu süreçte iptal talebime ilişkin net bir işlem yapılmadığı gibi, kalıcı ve yazılı bir başvuru numarası da alamıyorum.
Yurt dışına taşındığım için hizmetten artık fiilen yararlanmam mümkün değil. Buna rağmen iptal sürecinin sistem bahaneleriyle uzatılması ve işlemin bir türlü tamamlanmaması mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. D-Smart internet aboneliğimin herhangi bir engelleme, oyalama ya da ek yükümlülük olmadan, derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Selma Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 07.07.2026 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Teşekkürler, Ben konuşurken D-Smart ismiyle herhangi bir arama çıkmadı. Muhtemelen potansiyel dolandırıcı ismi olarak görünüyor isminiz. Yarın 08.07.2026 da saat 13.00 de uçak moduna kadar alacağım. 2 saat kadar. Onun dışında müsaitim.
Sevgili Selma Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 08.07.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Sevgili Selma Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
Dalga geçiyor olmalısınız Bir önceki mesajınızda ne zaman müsait olduğumu ona göre arayacağınızı soruyorsunuz şimdiki mesajımda da telefon numarasını verip siz bizi arayın diyorsunuz
Sevgili Selma Hanım, Sizi aradığımı ulaşamadığımı ve müsait olduğunuz zaman dilimi hakkında bilgi iletmenizi talep ettim. Ancak geri dönüş mesajı alamadığımız için çağrı merkezimizi arayabileceğiniz bilgisiniz tarafınıza ilettim. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Ben Beşiktaş bayisine giderek iptal talebimi gerçekleştirdim ve aboneliğim iptal edildi.
Sevgili Selma Hanım, 14.07.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
Hiç doğru bilgi vermiyorsunuz bayi 31 Temmuz'a kadar kendisine teslim edebileceğimizi iletti. Modemler Fethiye'de kaldı bana kargo ile gelecek ben İstanbul'a geldim. Sizin müşteri temsilcilerinin ilgisizliği yüzünden şu anda kargo parası ödemek durumundayım. Yaşadığım zaman kaybı ve streste cabası.
Sevgili Selma Hanım, İptalden sonra 7 gün içinde cihazınızı hat sahibi veya bir yakını en yakın D-Smart bayisine iade ederek iade belgesi teslim almalıdır. Ancak cihaz iadeniz için verilen süre sistemde esneklik gösterebilmektedir.
Merhaba, Teşekkürler. Metroda arandım. 16.00 dan sonra ancak metroda olduğumu söyledim konuşmaya devam edildi ***** ile sonra hat kesildi ve tekrar aranmadım. Bugün saat 23.00'e kadar ve neredeyse her gün müsaitim