D-Smart Net İptalinde Haksız 1.800 TL Tahsilat Ve Kapama Problemi

D-Smart Net ile 12 ay taahhütlü aboneliğim bulunuyor. 02.06.2026 Salı günü saat 14.10’da aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede cayma bedelinin yaklaşık 3.200 TL olacağı söylendi, kimlik numaram, seri numaram ve anne kızlık soyadı gibi kişisel bilgilerim alındı ve aboneliğimin 1 hafta içinde sonlanacağı ifade edildi.

Ancak buna rağmen 10.06.2026 tarihinde tarafıma 572,86 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu bedeli ödedim. 07.07.2026 tarihinde otomatik ödeme talimatlarımı kontrol ettiğimde, 10.07.2026 tarihinde yeniden 572,86 TL’lik fatura kesileceğini gördüm. Firmayı tekrar aradığımda, aboneliğimin kapatılmadığını, halen aktif göründüğünü ve cayma bedelinin de 3.900 TL’ye çıktığını, bunun yanında bu ayın faturasını da ödemem gerektiğini söylediler.

İş yeri adresim kentsel dönüşüme girdiği için bina yıkılıyor olmasına rağmen, 02.06.2026 tarihindeki görüşmede aboneliğimin sonlandırıldığını düşündüğüm halde işlemi tamamlamamışlar ve bu nedenle benden fazladan yaklaşık 1.800 TL tahsil etmiş/tahsil etmeye hazırlanıyorlar. Bugün yaptığım son görüşmede aboneliğimin gerçekten kapanması için adeta 15 dakika dil dökmek zorunda kaldım ve hâlâ net bir güvence alamadım.

Eskişehir’de bulunan 12222210695 numaralı aboneliğimin, 02.06.2026 tarihinde yaptığım ilk iptal talebim esas alınarak derhal sonlandırılmasını; bu tarihten sonra haksız şekilde tahsil edilen ve tahsil edilmek istenen tüm fatura tutarlarının cayma bedelinden düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde hem firma hem de ilk iptal talebime rağmen aboneliği kapatmayan yetkili hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.