Aylık 959 TL Ödeyen Müşteri 5 Gün Süreyle İnternet Yok, D-Smart Çözüm Sunamıyor

D-Smart internet aboneliğimde 30 Haziran’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda genel arıza olduğu ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Süre dolduktan sonra aradığımda bu kez genel arızanın bittiği, modemimde sorun olabileceği belirtildi ve arıza kaydı oluşturuldu.

O günden beri 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydımın açık olduğu söylenip görüşme sonlandırıldı, şu an ise çoğu zaman zaten ulaşamıyorum. Binaya kadar olan bağlantıda sorun olmadığı, pon ışığının yeşil, internet ışığının kırmızı yandığı bilgisi verildi, yani altyapı tarafında sinyal geliyor olmasına rağmen D-Smart tarafı internet hizmetini aktif edemiyor.

11794180170 numaralı D-Smart abonesiyim ve aylık 959 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen 5 gündür internetim yok ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. İnternete acil ihtiyacım var, işimi ve günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

D-Smart’ın arızamı acilen çözerek internet hizmetimi tekrar eksiksiz şekilde sağlamasını ve bu internetsiz kaldığım günler için tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.