to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
D-Smart internet aboneliğim için 29 Haziran’dan beri Toroslar/Mersin’de adresimde internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda. Sürekli kopma ve bağlanamama sorunu yaşıyorum ve günlerdir internete hiç giremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de defalarca durumu ilettim. En son tarafıma durumun aciliyetinin bildirileceği söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de arıza giderildi.
Uzun süredir internetsiz bırakılmış olmam ve verilen sözlere rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, eğer bu sorun giderilemiyorsa da taahhüdümün cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 62421707’dir.
Merhaba Hakan Bey, İnternet hizmetinde yaşadığınız arıza çözümü için saha ekiplerine 86302*** referans kodu ile arıza bildirimi yapılmıştır. Kısa sürede arıza kaydınıza istinaden ilgili saha ekiplerimiz teknik destek verecek ve tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
Hala aynı ne gelen ne ilgilenen var 9. Gündeyiz evimde hala internet yok verilen parayada yazık
Merhaba Hakan Bey, Arızanızı gidermek ve kaydınızı sonuçlandırmak için ilgili saha ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmektedir. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz arıza kaydınıza istinaden gerekli teknik destek de bulunarak tarafınıza bilgilendirme yapacaktır.
Bugün 14 Temmuz ve hâlâ internetim yok 29 Haziran dan beri evimde internetim yok bu ayıp size yeter
Merhaba Hakan Bey, Arıza kaydınızın içerisinde ;'' Kablo arızasının 23.07.2026 tarihine kadar giderileceği öngörülmektedir'' şeklinde genel arıza hakkında bilgilendirme mevcuttur. Genel arıza için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır.
