D‑Smart İnternet Kesintisi, Teknik Destek Yokluğu Ve Acil Çözüm İsteği

D-Smart internet abonesi olarak 6 Temmuz 2026 sabah 08.00’den beri Antalya Alanya’daki ofisimde internet erişimi sağlayamıyorum. Ofis ortamında internet bağlantısı benim için son derece kritik olmasına rağmen saatlerdir bağlantı yok ve çalışamaz durumdayım.

İlk aramamda sistemde güncelleme olduğu, bu nedenle bilgime ulaşılamadığı ve birkaç saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise sanki hiçbir problem yokmuş gibi yaklaşıldı, bilgilerim teyit edildi, internet erişim sorunumdan bahsettim ve konunun teknik servise iletileceği ifade edildi. Buna rağmen herhangi bir teknik ekip benimle irtibata geçmedi.

Pazartesi günü ofis ortamında internetin kritik olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, tekrar aradığımda güncelleme gerekçesiyle teknik ekibe ulaşamayacağım, bir üst yetkiliyle de görüşemeyeceğim kaba bir dille söylendi. Hem hizmeti alamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Abone numaram 63828705’tir.

İnternet erişim sorunumun acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve tarafıma bilgi verebilecek net bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.