to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadı Ve TV Paketi Zorla Satıldı, Haksız Fatura
Yaklaşık 3 hafta önce D-Smart’tan ev interneti başvurusu yaptım. Ben sadece internet hizmeti talep etmeme rağmen, bana ayrıca TV paketi de satılmış. Kurulum için geldiklerinde kablo olmadığı gerekçesiyle internet kurulumunu bile yapmadılar, buna rağmen TV cihazını istemediğim halde getirdiler.
Bu durumu fark edince hem internet kurulmadığı hem de TV hizmetini istemediğim için iptal etmek istedim. Ancak cayma bedelini ödemek zorunda olduğum yönünde baskı ve tehdit içeren söylemlerle karşılaştım. Sonrasında beni ikna etmeye çalıştılar ve 1 ay hediye vereceklerini söyleyerek devam etmem için zorladılar.
Hizmeti fiilen kullanmadığım, internet kurulumum dahi yapılmadığı ve TV paketini hiç talep etmediğim halde, bu ikna sürecine ilişkin tarafıma fatura çıkarıldı. İstanbul Bağcılar’daki adresimde kurulum yapılmamasına rağmen, hem haksız bir şekilde borçlandırıldım hem de istemediğim bir hizmete zorlanmış oldum.
Müşteri numaram 62165962, adım Yasin K***. D-Smart’tan talebim, bugüne kadar çıkarılan tüm ücretlerin ve bu ikna süreciyle ilgili faturalandırmanın iptal edilmesi, 1 aylık hediye taahhütlerinin aynen devam etmesi ve sonrasında sözleşmemin normal şartlarda sürmesidir. Aksi halde hiçbir cayma bedeli talep edilmeksizin sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.
Merhaba Yasin Bey, TV aboneliğinizin satış sürecinde onayınız olmadığını beyan ederek 86341*** referans kodu ile şikayetiniz alınmış ve sonuçlandırılarak tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Temmuz ayında yansıyan faturanız için 86346*** referans kodu ile alınan itiraz kaydınıza istinaden faturanız iptal edilmiştir. TV aboneliğiniz 24.06.2026 tarihinde alınan talebinize istinaden iptal edilmiştir.
Çözüldü işimiz
Sevgili Yasin Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
