to read complaints and reviews, or file yours.Modemim Yıldırımda Arızalandı, D‑Smart’tan 20 Gün Çözüm Yok
12.06.2026 tarihinde yaşadığım Yıldırım düşmesi sonucu modemim arızalandı ve o günden beri D-Smart üzerinden aldığım 35 Mbps’e kadar Limitsiz VDSL2 internet hizmetini kullanamıyorum. Yaklaşık 20 gündür defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma yeni bir modem gönderilmedi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, altyapının Türk Telekom’a ait olduğu gerekçesiyle sürekli Türk Telekom’a yönlendirildim ancak D-Smart tarafından somut bir destek alamadım. Eskişehir Tepebaşı’nda kullandığım bu hizmet için, arızalanan modemimin D-Smart tarafından yenisiyle değiştirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Şeyma Hanım, Modem değişim talebiniz için tarafınıza teknik servis yönlendirmesi yapılmış olup sürecin hızlandırılması için 86344*** referans kodu ile yetkili bayi şikayetiniz alınmış ve ilgili ekiplere iletilmiştir. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 86318*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınız sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza yapacaktır.
12.06.2026 tarihinden beri müşteri hizmetleri bana saha ekiplerini yolladıklarını ıletıyor, yaklaşık bir aydır geri dönüş alamıyorum ve neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum
Yetkili servis 1 aydır geri dönüş yapmıyor evime gelip duruma çözüm bulmuyor, her gün D-Smart müşteri hizmetlerini arıyorum
Sevgili Şeyma Hanım, Tarafınıza yönlendirilen teknik servis ekibi talebinin hızlandırılması için 86344*** referans kodu ile yetkili bayi şikayetiniz alınmış ve ilgili ekiplere iletilmiştir. Kaydınız sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza yapacaktır.
Eskişehir'deki bayiyi aradım bizim sözleşmemiz bitti o yüzden ilgilenmiyoruz artık dedi 1 aydır interneti kullanamıyorum bu yüzden kendim modem alıyım dedim yetkili bayı yok kocaman Eskişehir de
Sevgili Şeyma Hanım, Eskişehir ilinde Odunpazarı ilçesinde BEKTAŞ ELEKTRONİK bayimiz aktif olarak hizmet vermektedir. Yetkili bayi hakkında 86344*** referans kodu ile alınan şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 86318*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınız sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza yapacaktır.
Bektaş elektroniği aradım 3 hafta önce sözleşmem bitti D-Smart ile ilgili hiçbir şey yapmıyorum artık dedi, aktif bayi olarak gözükmüyor, başka şehirden ekip gelmesini talep ettim müşteri hizmetlerinden. Kocaman Eskişehir de yetkili servislik yanı
Sevgili Şeyma Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 86318*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınız sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza yapacaktır.
1 ayı geçti herhangi bir geri dönüş alamıyorum o kadar çok müşteri hizmetlerini aradım kı
Sevgili Şeyma Hanım, Arıza kaydınız ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenmekte ve arıza sebebiniz tespit edilerek çözümlenmesi için gerekli işlemleri yapmaktalar. Kısa sürede kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek bilgilendirme ve destek de bulunacaklar.
