to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen D-Smart Ev İnterneti İçin Haksız Fatura Talebi
D-Smart ev interneti aboneliğimi birkaç yıl önce internet üzerinden iptal ettim. 2024 yılı içerisinde online olarak iptal başvurusu yapmama rağmen sistemlerinde iptal görünmediğini ve benden iki fatura daha talep ettiklerini öğrendim. İptalden sonra 764 TL ödeme yaptım, şu anda ise 1.310 TL daha talep ediyorlar.
İptal işlemini internetten yaptığım için ayrıca bir sözleşme feshi ya da ekstra işlem yapmam gerektiğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün geldiğimiz noktada, iptal ettiğimi düşündüğüm bir abonelik için tekrar borç çıkarılması ve bu tutarların talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de hakkımı şikayet yoluyla aramam gerektiği söylendi.
İstanbul Bağcılar Barbaros Mahallesi’indeki adresimde kullanılan bu abonelik için, iptal başvurusu yaptığım tarihin dikkate alınmasını, iptalden sonraki döneme ait çıkarılan iki faturanın iptal edilmesini ve benden talep edilen 1.310 TL borcun silinmesini talep ediyorum. Aboneliğimin geriye dönük olarak usulüne uygun şekilde sonlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
D-Smart ev interneti aboneliğimi birkaç yıl önce internet üzerinden iptal ettim. 2024 yılı içerisinde online olarak iptal başvurusu yapmama rağmen sistemlerinde iptal görünmediğini ve benden iki fatura daha talep ettiklerini öğrendim. İptalden sonra 764 TL ödeme yaptım, şu anda ise 1.310 TL daha talep ediyorlar.
İptal işlemini internetten yaptığım için ayrıca bir sözleşme feshi ya da ekstra işlem yapmam gerektiğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün geldiğimiz noktada, iptal ettiğimi düşündüğüm bir abonelik için tekrar borç çıkarılması ve bu tutarların talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de hakkımı şikayet yoluyla aramam gerektiği söylendi.
İstanbul Bağcılar Barbaros Mahallesi’indeki adresimde kullanılan bu abonelik için, iptal başvurusu yaptığım tarihin dikkate alınmasını, iptalden sonraki döneme ait çıkarılan iki faturanın iptal edilmesini ve benden talep edilen 1.310 TL borcun silinmesini talep ediyorum. Aboneliğimin geriye dönük olarak usulüne uygun şekilde sonlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili Ali Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik iptal talebinize istinaden 04.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek fatura detaylarınız ve aboneliğiniz hakkında bilgi ileterek üyelik iptaliniz alınmıştır. 04.02.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
