to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet ve TV paketimi 25.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptalden sonra kumanda, TV kutusu (receiver), internet kutusu ve kablolar da dahil olmak üzere tüm cihazlarımı Kayseri Kocasinan’daki S**** U***** bayisine teslim etmek istedim. Bayinin adresi Sahabiye Mahallesi Ahievran Caddesi No:35 g Kocasinan / Kayseri olarak görünüyor ancak bayi fiilen faal değil ve kapalı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce bayinin kapalı olduğunu, bu konuda yardımcı olacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise ısrarla bayinin açık olduğunu söylediler. Ben ise aynı adrese gittiğimde bayinin kapalı ve çalışmadığını görüyorum, bu yüzden cihazlarımı teslim edemiyorum.
Cihazları teslim edemediğim için tarafıma yüklü bir ücret çıkarılacağının söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bayi kapalı olduğu için sorumluluğun bana yüklenmemesini, cihazları teslim edebileceğim alternatif ve resmi bir adres veya yöntem gösterilmesini ve bu nedenle herhangi bir cezai bedel ya da yüksek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Y***** T****
İletişim: 0 54*********61
D-Smart aboneliğimi sonlandırdıktan sonra eski modemimi teslim etmek için İskenderun’daki D-Smart bayisine gitmek istedim. Sistem üzerinde bayi açık görünmesine rağmen gittiğimde bayinin kapalı ve tamamen boş olduğunu gördüm. Buna rağmen Aralık ayı faturama yaklaşık 3.100 TL yansıtıldı ve bunun 2.40...
D-Smart Mega Paket kapsamında TV ve internet hizmeti alıyordum. Yaklaşık 3 aydır Yan Oda hizmetini kullanmadığım için iptal ettirmek istedim. İptal işlemi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli olarak iptal etmemem için ısrar edildi ve işlem bir türlü tamamlanmadı. Görüşmeler sıra...
D-Smart internet ve TV (uydu) hizmetini bir yıldır kullanmadığım halde düzenli olarak fatura ödedim. Aylardır hem internet hem de TV aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum, fakat cihazları teslim etmek için hiçbir kolaylık sağlanmıyor. Son bir haftadır cihazları teslim etmeye uğraşıyorum, fakat yak...
D-Smart internet aboneliğimi 9 Aralık’ta iptal ettirdim. İptal sonrasında modemi iade etmem gerektiği söylendi ancak deprem bölgesinde yaşadığım için sistemde açık görünen bayilerin büyük kısmı fiilen kapalı ya da hizmet vermiyor. Hatay defne’de ikamet ediyorum ve burada modemi teslim edebileceğim a...
2025 Aralık ayında D-Smart internet ve TV aboneliğimin iptal sürecinde ciddi iletişim ve hizmet sorunları yaşadım. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hatta kimseye ulaşamadım ya da bağlandığım temsilciler görüşmeyi yüzüme kapatıp herhangi bir şikayet kay...
Yorumlar