to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Bayi Nedeniyle Cihaz İadesi Sağlanamadı Ve Ücret Talebi
D-Smart internet ve TV paketimi 25.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptalden sonra kumanda, TV kutusu (receiver), internet kutusu ve kablolar da dahil olmak üzere tüm cihazlarımı Kayseri Kocasinan’daki S**** U***** bayisine teslim etmek istedim. Bayinin adresi Sahabiye Mahallesi Ahievran Caddesi No:35 g Kocasinan / Kayseri olarak görünüyor ancak bayi fiilen faal değil ve kapalı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce bayinin kapalı olduğunu, bu konuda yardımcı olacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise ısrarla bayinin açık olduğunu söylediler. Ben ise aynı adrese gittiğimde bayinin kapalı ve çalışmadığını görüyorum, bu yüzden cihazlarımı teslim edemiyorum.
Cihazları teslim edemediğim için tarafıma yüklü bir ücret çıkarılacağının söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bayi kapalı olduğu için sorumluluğun bana yüklenmemesini, cihazları teslim edebileceğim alternatif ve resmi bir adres veya yöntem gösterilmesini ve bu nedenle herhangi bir cezai bedel ya da yüksek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Y***** T****
İletişim: 0 54*********61
Sevgili Yalçın Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85519*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Kayseri'deki bayiniz kapalı e açık diyorsunuz, cihazları iade edemiyorum bununla ilgili başvurdum gerekli ekran görüntüsü, bayi görüntüsü sizinle yaptığım konuş maların ses kayıtları mevcut şimdi cihazları nasıl edeceğim bilgi verin derhal
Sevgili Yalçın Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85519*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Yalçın Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85519*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
