to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart ev interneti aboneliğimde 01.01.2026 ile 15.01.2026 tarihleri arasında yaklaşık 15 gün boyunca arıza nedeniyle hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde hizmetten faydalanamadığımı belirterek müşteri hizmetlerini aradım.
Telefon görüşmemde müşteri temsilcisi, bu günler için tarafıma hizmet verilmediğini, bu nedenle ilgili günlerin fatura tutarı içinden düşüleceğini söyledi. Özellikle bu kesinti süresinin bir sonraki faturama, yani şubat dönemine yansımayacağını, indirimin yapılacağını beyan ettiler.
Ancak şubat ayında gelen faturam herhangi bir indirim uygulanmadan, her zamanki normal tarife üzerinden düzenlenmiş. Kesinti süresi için ne bir indirim ne de bir düzeltme yapılmadığını görünce verilen sözün tutulmadığını fark ettim. Üstelik şu anda D-Smart müşteri hizmetleri numarası da hizmet dışı olduğu için konu hakkında kimseye ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem uzun süre internet hizmeti alamamam, hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve D-Smart tercih ettiğim için pişman oldum. Benzer sorunların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini, şubat faturamın yeniden düzenlenerek kesinti süresinin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya bir sonraki faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Abonelik sözleşme numaram 61722148, adım Yakup C**’dir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
36221404 abone numarasıyla D-Smart Net kullanıcısıyım. 28 Kasım’dan beri, yani yaklaşık 25 gündür evimde internet tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini günde 3–4 kez aradım, defalarca arıza kaydı açıldı ancak her seferinde ertesi gü...
D-Smart internet aboneliğim 23.11.2025 saat 01:03’ten beri, altyapı çalışması gerekçe gösterilerek kesik durumda. Üç gündür evimde internet kullanamıyorum ve her aradığımda sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıtta arıza çözüm süresi...
D‑Smart ev interneti abonesiyim. Bulunduğum bölgede geçtiğimiz gün Yıldırım düşmesi ve yoğun kar nedeniyle ağaçlar ve direkler devrildi, çatılar göçtü ve bu sebeple uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Elektrik kesintileri de yaşandığı için tam tarihini hatırlayamıyorum; ancak elektrikler dün d...
D-Smart internet aboneliğim için İstanbul Esenyurt’ta 17.01.2026 tarihinde saat 17:15’ten beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Abone numaram 64834113’tür. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Önce arıza kaydı oluşturdum, “sizi arayacakla...
D-Smart İnternet’in 20 Mbps internet paketini kullanıyordum. 30.06.2025 tarihi itibarıyla internetimde sürekli arıza olmaya başladı ve bağlantıyı sağlıklı şekilde hiç kullanamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi, ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen en son 30.11.2025 tari...
Yorumlar