to read complaints and reviews, or file yours.
60203936 abone numaralı D-Smart Net kullanıcısıyım. 28 Ocak 2026 tarihinde internet hızımı 16 Mbps’ten 36 Mbps’e yükselttim. Hız yükseltme işlemi yapıldığı anda internetim tamamen kesildi ve o andan itibaren bir daha hiç gelmedi. İnternet üzerinden yürütmemiz gereken işlerimiz olduğu için ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde birbirinden farklı, çelişkili açıklamalar dinledim. Muğla Milas’taki adresimde hattın sağlıklı olduğu, sorunun D-Smart tarafında bulunduğu ifade edilmesine rağmen, D-Smart’ı aradığımda bu kez de altyapı çalışması olduğu söylendi. İnterneti tam hız yükselttiğimiz anda kesen bir arıza için, altyapı çalışmasının tam o saatlerde başladığı açıklaması bana inandırıcı gelmiyor.
Her ay 635 TL internet ücreti ödememe rağmen hizmet alamıyor olmamı kabul edemiyorum. Üstelik hız yükseltme sırasında tarafıma yeni bir taahhüt de onaylatıldı. İnternetim hâlâ tamamen kesik ve kesin bir çözüm tarihi de verilmiyor.
Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunum çözümsüz bırakılmaya devam ederse, konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtiyorum.
Yaklaşık 2 senedir D-Smart internet abonesiyim. Abonelik başında müşteri hizmetlerini aradığımda altyapımın 50 Mbps hıza kadar desteklediği söylendi ve buna göre daha yüksek ücretli bir paket kullanmaya başladım. Ancak 17.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm görevli, a...
D-Smart internet aboneliğim için İstanbul Esenyurt’ta 17.01.2026 tarihinde saat 17:15’ten beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Abone numaram 64834113’tür. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Önce arıza kaydı oluşturdum, “sizi arayacakla...
D-Smart internet hizmetinde “ADSL 16 Mbps’ye kadar sınırsız” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve uzun süreli internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve sorunlara ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırıyor. ...
D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. Nisan ayında bitecek olan taahhüdüm için ocak ayında arandım ve şubat ayında bitecek şekilde tarife değişikliği önerildi. Detay sorduğumda umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bu durum zaten güvenimi zedelerken, sonrasında yaşadıklarım mağduriyetimi daha...
D-Smart üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar düşük ki bir telefonu bile doğru düzgün internete bağlayamıyorum. Evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum ama buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL civarı fatura ödüyorum. Bu süre içinde 10’dan fazla ...
Yorumlar